西苑社区网格员慰问辖区老人

居民在社区活动室打乒乓球

" 我们社区辖区内常住人口有 3000 多人，其中近一半是老年人，特殊困难群众近 400 人，需要我们社区工作人员付出更多的努力，真正做到小事不小视，小难不轻视。" 日前，" 党报热线进社区 " 来到红古区海石湾镇西苑社区，社区党委书记石成英这样对记者说。

在西苑社区工作人员眼中，他们所做的每一件事情，也许都是微不足道的小事，提供些力所能及的帮助都是应有之义，可正是因为有他们的坚持和守护，让居民特别是困难群体获得了实实在在的安全感、幸福感。

倾心尽力解难题

" 我们社区还有半袋子炭，明天让我们同事开车给你送过来。" 西苑社区网格员李瑛对张鸣（化名）说道。

今年 5 月，张鸣作为刑满释放人员被西苑社区工作人员接回社区，但由于没有经济收入，其生活暂时没有着落。社区工作人员自发组织捐款，先为其在附近租了一间房子，又购置了各种生活用品，来保证他的正常生活。

" 真的很感谢咱们社区，这些吃的、用的都是他们给我送来的，不然我真不知道该怎么生活。" 记者跟随社区网格员来到张鸣住所时，他这样说道。

李妮家住西苑小区，她丈夫常年卧病在床，无法正常工作，只能在家休养。孩子现在读高三，正是学习的关键时刻。李妮原本打工支撑着自己的家庭，可后来因为要照顾丈夫和孩子的生活，根本做不到两头兼顾。西苑社区网格员在了解到这个情况后，在辖区内名为七号大院的小区找到了一户正在招聘保姆的退休老职工，将李妮介绍过去。如今，李妮不但能有一份稳定的经济收入，也能照顾丈夫和小孩。

网格员唐兆燕说：" 李妮手脚勤快，干活特别利索，饭也做得好吃，现在她照顾的这两位老人，都有退休工资，身体情况不好，之前换过好几个保姆了，但是李妮就能吃得下这份苦，现在已经干了接近一年，雇主提到李妮都竖大拇指。"

困难群体知心人

家住七号大院的王惠镇老人今年 90 岁了，" 今年以来我的身体情况特别不好，这个月腿也开始疼，路都走不快了。我和老伴昨天晚上还在商议，今后怎么办，因为我的孩子们都在外地，一想到这就感到很委屈、很担心。" 老人眼中含泪说道：" 多亏社区的小袁、小李、小王经常来看我，陪我说说话，随时关心我的身体情况，让我的心情好了许多。"

西苑社区居委会副主任袁秀林向记者介绍，" 王惠镇老人读过大学，是一位工程师，和老伴两人都有退休工资，经济上没有困难。可是子女都在外地，孤独让老人生活没有安全感，所以我和其他几名网格员经常去看望像他这样的一些老年人，其实只要陪着聊聊天，他们就会感到开心。"

对于那些高龄、独居、失能老人，擦玻璃是一项较为困难的家务活动。近日，西苑社区组织开展了为 80 岁以上老人及特殊残障老年群体入户擦玻璃活动，共计为辖区 242 户老年居民提供了服务，王惠镇老人便在这次服务范围之内。

" 一亲三心 " 活动开展以来，西苑社区协助区级包抓单位做好 " 返乡走亲 "" 驻村连心 " 工作，重点开展社区干部 " 入网知心 " 和社区党员 " 联户交心 "。同时，将社区党员干部划分进 3 个网格，重点关注困难老党员、空巢独居老人、低保户、残疾人等特殊家庭，倾心尽力纾困解难。

创新机制树样板

一进入西苑社区党群服务中心，就能隐约听到二楼活动室内传来 " 好球 "" 哎呀 " 的叫喊声。走入二楼活动室，记者看到三张乒乓球桌都有人在打球，桌边的长椅上还有几位等着轮换上场的居民。乒乓球在球桌上来回翻飞，桌边有人挥拍，场下有人加油，气氛很是热烈。

" 来我们这儿运动的居民是附近的退休职工，大家都喜欢来社区打球，既能锻炼身体，又能和朋友们聊聊天。" 石成英笑着说：" 多数时候工作人员都还没到上班时间，老人们就已经在活动室打得火热了。"

2023 年以来，西苑社区党委以 " 立足家门口，服务零距离 " 为理念，依托 " 两站三院 "（小区党群服务站、微心愿驿站、先锋学院、星河书院、协商议事院），打造了 " 善美星河红色港湾 " 小区党群服务阵地，并结合 " 一亲三心 " 活动，与多家区直联系单位、社会组织建立联动机制，创建了 "654321" 党建工作法（建设 6 支服务队，紧抓 " 民意 5 来听 " 行动落实，发挥宣传员、排查员、调解员、服务员 " 四大员 " 职能，做实老年人、未成年人、残疾人三类特殊群体服务保障，搭建民情会客和共驻共建两大平台，构建 " 田字型 " 基层治理 " 一张网 "）。

在这一机制保障下，社区联合开展机关干部返乡走亲 24 人次，乡镇干部驻社区连心 69 人次，社区干部入网知心 693 人次，居民党员联户交心 380 人次。融合 " 大党委 " 联席会、居民协商议事会，一亲三心议事协商会，社区先后解决群众的难心事、烦心事 60 余件，精心组织开展 " 红色搬家 "" 红色代办 "" 红色圆梦 " 等系列 " 红色 +" 行动 80 余次，推动形成 " 党建引领 + 多方联动 " 工作样板，真正打通了服务群众的最后距离。

■记者手记

最是真情暖人心

西苑社区常住人口 3337 人，老年人数量就接近一半。因为辖区内老龄化问题严重，人员情况复杂，工作开展有其特殊性。在处理各类繁杂事务的同时，社区工作人员坚持用实际行动，帮助辖区内特殊家庭解决现实困难。给他们在精神上给予慰藉和支持，以 " 身边亲人 "" 街里街坊 "" 热情近邻 " 的身份，真正把来自社区的关爱带到了最需要的人群身边。

兰州日报社全媒体记者 王程君 文 / 图