2 月 13 日，蚂蚁集团在官网发布《2024 年消费者权益保护年报》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2024 年，蚂蚁集团发挥安全科技能力，预防、识别和应对各种风险，协助公安反诈部门保护 35.6 亿元资金；加速拥抱 AI 应用和升级支付新体验，持续推进提升老年人、外籍来华人士、残障群体的支付与消费体验；" 三个一 " 普惠金融教育行动覆盖 1.2 亿人次，并提升金融教育、服务工具、技术能力等开放水平，与合作伙伴共建健康的消保生态。

蚂蚁集团消保工作负责人表示，技术革新的浪潮对消费者权益保护工作提出了更高的要求，我们的目标不仅限于保障用户权益，更希望发挥科技之力，提升服务的便捷性与可及性，让每一位用户都能享受到技术带来的价值，因为持续打造负责任的产品和服务才是实现企业长期价值的基础。