作者:科技菜菜
如果是 20 多的小年轻,每年都换卡换套餐换宽带我都无所谓。现在只能求稳,120 的月消费带一个副卡和两条宽带,不再涨价就很知足。
当前是 158 的移动套餐享受七折优惠实际 111,又附加一个家庭账户低消承诺到 120。最开始是两年合约,2024 年 3 月都做好降准备了,移动客服又打电话来主动给续上了 7 这优惠活动。
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到 2025 年 2 月,有是同样的处境,这次在 1 月就有客服主动打电话说 7 折续约没有了,只有 8 折的活动。进一步 " 咨询 ",客服告知:" 现在确实没有 7 折活活动了,等 2 月了,你打客服别说续 7 折,就说话费有点高,想调整下。可能能通过权益金之类的活动实现。"
客服的话,我听明白了,所以到 2 月 11 号左右就用这么个说词联系了电话客服,同样告知我只有 8 折活动,如果不行就降套。并且征求我意见给我登记了 98 的降套需求。
这就很惊讶!因为移动这几年的大方向都是 " 升档 "。想着法子给老用户升套餐,哪怕用 " 低消享优惠 " 只让你每个月话费增加几块,它都要让你的话费往上走,这次居然奇了怪了,肯给用户降套餐。
登记后的第二天,有客服回电,说词没变化,我没答应 8 折也没确定变套餐,只让继续上报,看有别的办法没。之后的 4 天居然再没人联系我。
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今天,2 月 15 日,在一个联通小厅看到携号转网的资费已经涨上去好多了,以前都是 29,39 起,现在携号转网都得到 70 左右了。一个新的思路涌上头来。
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发送了携转短信后,客服电话回过来,我告诉她,下个月就变成 158 了,有点贵,朋友建议携号转网,能省不少。客服听懂了,立马亮出诚意。
现在可以提供 " 权益金 " 合约,每个月 70,权益金发放到手机帐号下,需要从 " 中国移动 "APP 手动兑换,兑换成话费余额,1 权益金等于 1 元话费余额。
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立马在客服的指导下回复短信办成业务,并去中国移动 APP 完成了兑换。假如套餐下个月变成 158,减去这 70 的赠费,相当于比去年还省!但是事情还没有结束,再去阅读了 " 权益金 " 的要求。
有三点:1、合约期 12 个月,每月赠送 70 权益金,有效期 365 天,仅限本号码使用;2、合约期内最低消费 8 元;3、办理立即生效,合约期内需保持套餐档位不变或者升档。剩下两条不重要。
那现在如果去续了主套 8 折,158 会变成 126,相当于主套没变。权益金属于 " 挽留活动 ",套餐折扣属于 " 普通活动 ",并不冲突,于是找 8 折活动的短信通知入口加到了省移动的微信客服,顺利办好了 8 折业务,下个月生效。
到此,一年一度的老用户 " 伸张权益 " 的破事儿告一段落。看来移动并不是对所有的老用户的携号转网不挽留了,而仅仅是对 8 元保号,18 元低套的用户携转不做挽留,每个月话费 100 以上 20 年老用户,该留还是要留一下。
每个省套餐和政策有不同,不过省话费的思路基本一致。欢迎交流。
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