地球人研究报告 02-21
华住桔子,酒店界的“时间管理大师”?
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现在最流行的人生观是「我等不了一点」。

里面没什么大道理,就是字面意思:我是 " 纯快战士 ",干啥都等不了一点。

Deepseek 一显示系统繁忙,内心就已经生成一堆语气词。

短视频节奏慢了点,马上长按屏幕二倍速伺候。

地铁等下一班的空档,感觉比一生都要漫长。

毕竟想要生活,只能靠挤。

少等五秒 = 多睡五秒。不必要的等待自然越少越好。

知道大家等不了 ,近期国内酒店业 " 巨头 " 华住集团发布了" 最快 10 秒入住 "自助入住体验,并落地桔子酒店等旗下酒店品牌,把 " 等 " 这个字彻底踢出了国人旅途词典。

  从进酒店到拿到房卡,真的最快只需要 10 秒。

且也不只是快。

住了一回就懂,华住桔子是懂时间管理的。

  最快 10 秒入住," 社恐人 " 天菜?

人到酒店,办入住时的体验,其实足够给一家酒店的服务态度定生死了。

不少人可能并不拿这环节当回事,认为慢点也无妨。

那很可能是因为没吃过差的。

因为在一些服务意识糟糕的酒店里,入住流程确实能被演绎成一种全方位打击。

比如撞见干活像树獭成精的前台,对方会用单指打字的态度挑战你的忍耐力;又比如碰上热爱瞎忙活的连锁,前台电话接得冒火星,队却越排越长,主打一个繁忙并且无序。

差旅期间最常见的服务灾难,其实很多都出在这个环节里。它们只会给等待休息的你带来 " 折磨三件套 ":

焦急的心、颤抖的腿、想催不敢催的嘴。

可别怪当代人性子太急。这是因为出差住酒店实在像极了取经:

扛着二十斤重的行李,跨过万难寻找温柔大床,结果却被卡在 " 亲稍等一下 " 的最后一难里。

在这疲惫感的峰值期,等待 = 折磨,入住越慢 = 休息越少。

所以直到来到桔子酒店,才能明白 " 吃点好的 " 的重要性。

它深谙你此刻「等不了一点」的心理,明白你「再等就黑化」的焦虑,带来了酒店界更丝滑的入住体验。

快到什么地步?

嘴还没张呢,人已经住进去了。

你只需要进店找到自助机器,刷身份证,选房,整个流程就能走完。

房卡到手的过程,方便到像取一张电影票,且界面更加简洁明了,体验起来丝滑流畅,没有一点需要等待的地方。

身份证一放,就自动匹配到你预定好的订单,还能可视化选房,不管是想要个 828 房间,还是远离电梯、不临街等。不用费口舌跟服务员来回沟通,直接看图勾选。

选好,滴,房卡就吐出来了。

以前是你苦命等房卡,现在是房卡追着你跑。

入住好了,发现房间不合适?还可以去同一台自助机器上进行更换,像续住、开发票这种需求,也能 " 一台搞定 "。

但对于社恐人士来说,最友好的不只是这期间的 "0 等待 " 和 "0 卡顿 "。

而是 "0 打扰 "。

因为这种 " 无人化 " 服务,算是彻底打消了一些 i 人的顾虑。

你既不用在前台表演假笑,也不用听无效 " 尬聊 ",甚至不用跟其他人眼神接触……

是的,丝毫不用担心别人会瞄到你身份证上的丑照。

全程只需刷证进门,自然到像回自家小区一样。

配合同样光速的退房流程,让 " 住酒店休息 " 这件事,从头到尾都不会消耗多余的社交能量。

只不过虽说入住流程实现了 " 无人化 ",但大堂内的酒店员工仍然在岗。

因为伴随 "10 秒入住 " 的模式推行,桔子的大堂员工也开启了移动式服务模式——他们手持 Pad,随时为需要帮助的住客提供支持。

特别是拖家带口的带娃家庭,一旦他们释放出需要帮助的信号,大堂员工可以及时响应,递上儿童拖鞋,或帮助寄存行李,让大堂充斥着小孩尖叫的场景成为过去。

社恐人可以自在地思考要不要升房型;差旅特种兵们可以光速入住;带娃家庭更方便地获取需要的帮助。哪怕是再悠哉的旅游客,入住后也能发现这个设计的妙处——

它能让你更快体验到桔子酒店专属的 " 快充回血 " 时光。

快充回血

桔子酒店,现在堪称是当代打工人的 " 活力快充充电桩 "。

因为除了最快 10 秒入住的自助入住体验,这里的其他服务也是同样。

就连 " 休息回血 " 环节也不需要等。

在推开大门的那一刻,我们的 " 血条 " 其实就在上涨了。在桔子酒店以桔色为主基调的空间里,不乏绿植点缀,还充斥着淡淡的柑橘香。

这种随处可见的明媚感,让人还没走到电梯就觉得充满能量。

路过前台的那瞬间,随手拿起的桔子软糖也能火速挽救低血糖。作为桔子酒店的 " 招牌甜品 ",这款 3D 软糖堪称多巴胺电池,能在入口的一瞬间化解牛马生活的苦味。

就连住进客房之后,一切设计也都在告诉你:它在试图把你被榨干的元气,用比 5G 还快的速度 " 暴力回充 "。

机器人会及时把外卖送到客房,不用拖着疲惫的身躯下楼拿外卖,也不用担心饭会放凉。

能 " 一键投屏 " 客房电视机,大屏追剧要多爽有多爽,私人影院般的体验,不再需要费心思找。

24 小时健跑房也随时等待你的光临。等多巴胺补充到爆表,就能开启内酚酞的旅程。

就连第二天早起后,以健康为主题的早餐,一份自制三明治、酸奶碗、配合特调 " 桔铁 " 咖啡,也能火速给你带来新的元气一天。

如果说打工出差是在慢慢消耗人的精气,那桔子酒店在做的,是给你快速补充回去。

住过一回桔子才能理解,它的 " 快 " 并不粗暴,而更像是一种精准的 " 时间管理 "。

不必要的环节,立刻去掉。刚需的治愈体验,则要高效。

在办入住期间,桔子为你抢回来的时间,足够看半集心爱的剧。机器人送餐的服务,也可以让你争分夺秒地享受躺平。

快是为了让灵魂喘口气,省下的时间不是牛马的燃料,而是留给自己的专属时光。

最近人类都在面临和 AI 比速度的焦虑中,人人都心知自己 " 等不起 "。

快充 " 回血 ",遇强更强,或许才是当代打工人的 " 进化之道 "。

但别忘了,有时人们追求快,也是为了有更多时间做自己。

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