临近 "3 · 15 国际消费者权益日 "，贵阳市融媒问政平台收到了不少市民关于消费维权的问题反映。

" 我停车两小时已扫码缴费 8 元，没想到出场时又喊再交 2 元！" 近日，市民成女士在南明区一停车场停车被收两次费用，究竟有没有错收？3 月 4 日，贵阳日报传媒集团" 融媒问政面对面 "栏目记者与南明区市场监督管理局一同到场，了解情况。

▲市民多支付 2 元停车费的记录

成女士告诉记者，2 月 28 日，她从都司高架桥路口进入亨特城市广场停车场，停车近两小时。随后，她扫描停车场墙上张贴的二维码缴费 8 元，准备开车驶离。但车刚到出口岗亭，工作人员告知她超时两分多钟，需要再支付 2 元。

▲亨特城市广场的停车场出口

" 因为当时出场车辆多，为了避免堵车，我只好又支付了 2 元停车费，尽快离场。" 但成女士认为有两处疑虑——一是自己从缴费到出场才两三分钟，既然停车场支持先扫码缴费再离场，且自己也在规定的缴费 15 分钟内离场，为什么要补钱？二是第二次的收款码上有个人名字，像私人收款码，担心遭遇乱收费。

针对成女士描述，3 月 3 日 16 时，记者也驱车前往该停车场进行体验，但未发现市民反映的类似问题。

" 经过核实，这位车主通过扫码支付的停车时长是两小时，所以第一次支付了 8 元停车费。但因地下停车场网络信号延迟，收费系统上计算的时间跨过了两小时，因此她出场时，系统提示进入了新一轮收费，工作人员才根据收费系统提示再次收取了 2 元。" 针对市民的质疑，亨特城市广场行政负责人焦静解释道，该停车场在每一个岗亭的进出口处都张贴了二维码，这个二维码属于公司，公司员工进入系统都需要登录个人信息，扫码后可以看到员工名字，并不存在私人收费。

▲停车场收费系统上市民的缴费记录

经过现场核实，南明区市场监督管理局西湖路分局副分局长朱沙沙也表示，根据《贵阳市停车场条例》规定，亨特城市广场地下停车场的计价器、计价标准、价格公示没问题。" 市民反映的问题，是因为付费时网络信号延迟，导致系统计算时间有差距。现停车场管理方为表示诚意，给市民作了免单处理。" 朱沙沙说。

▲该停车场的收费价格公示

对于 " 地下停车场可能因网络信号延迟、导致收费计算有误 " 的情况，焦静表示将采取两个措施——一是工作人员应加强与车主的现场沟通处理，特别是遇到车流量大时，应主动留下车主的联系方式，核实存疑问题后及时退还；二是尽快跟相关通讯公司沟通，改善网络覆盖情况。

贵阳日报融媒体记者 刘欣宇 任璐瑶

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋