消费者 C 先生是一台广汽丰田凯美瑞的车主，日前他向我们反应，由于其原本购车的 4S 店倒闭，导致其在购车时获得的多次免费基础保养无法继续使用，虽然可以到其他广汽丰田的 4S 店正常维修保养，但原本可以享受到的权利却成了一纸空文。目前，广汽丰田品牌正在遭遇新车销量下滑、经销商爆雷跑路，消费者权益无法得到有效保障的情况。尽管这是目前大部分合资品牌普遍面临的困境，但我们仍然希望通过本文能让广大消费者提起警觉，避开一些可能导致损失的情况。

■ 新车销量下滑 热销车型优势不再

从中汽协公布的乘用车零售数据来看，2024 年的乘用车总销量相比 2023 年增长了 5.8%，达到了 2756.3 万辆，但以广汽丰田为代表的合资品牌所占的总体市场份额却下降到了 34.8%，相比 2023 年的 44%，跌幅接近 10 个百分点。也就是说合资品牌不仅没吃到整体销量增长的红利，反而还丢失了更多的市场份额。消费者对于合资品牌车型的热情正在大幅下降，说得更直白些，合资品牌的车越来越缺乏吸引力了。

具体到广汽丰田 2024 年的新车销量，其批发量约为 73.8 万辆，相比 2023 年的约 95 万辆下降了 22.3%。无论是高端的赛那、汉兰达等此前一车难求，甚至加价提车明星产品，还是凯美瑞、雷凌等受众更广、起到销量支柱的核心车型，其 2024 年的销量相比 2023 年都有着明显下滑。究其原因，广汽丰田的产品线仍以纯燃油车为主，即便有着口碑不错的双擎车型，其售价相比中国本土品牌的竞品车型而言也没有优势。再加上在智能化、新能源化以及配置丰富程度等维度上的巨大差距，销量大幅下滑在所难免。

市场份额下降，新车卖不出去，原有的经销商就面临僧多粥少的不利境地，更高的竞争压力让本就利润微薄但运营成本高企的 4S 模式更显颓势。一旦经销商扛不住经营压力，资金链断裂，那爆雷也就成了必然。

■ 经销商爆雷跑路 如何避免经济损失

根据采集到的信息，广汽丰田经销商退网的的状况时有发生，尽管经销商收款后跑路，无法正常交车的情况只是相对的小概率事件，可一旦消费者赶上这种情况，无疑会造成难以承受的重大损失。所以我们建议购买新车的消费者在购车之前从以下几个方面做个筛选，降低遇到风险的概率：

1. 选择正规的品牌授权 4S 店。尽管很多身处大城市的消费者对于购车地点的第一反应肯定是 4S 店，但实际上很多小城市、乡镇的规模都无法支撑 4S 店这种大体量的一级经销商、反倒是规模小的二级经销商（没有品牌方授权）在提供新车销售服务。虽然卖的车还是广汽丰田生产的，甚至提车都是在 4S 店里，但多一级经销商就意味着要被多加一层利润，羊毛总是出在羊身上，要是赶上那些无良商家，还会再给您设置各种隐形费用呢，这里面的套路很多，谨记贪小便宜吃大亏的道理。而如果赶上这种二级经销商收钱跑路，能不能拿到您的新车都得打个大大的问号。

2. 选择规模较大的经销商集团，国企优先，直营店更好。尽管在 4S 店购车的风险要相对小一些，但如何选择 4S 店也有学问。选择 4S 店时尽量优先去考虑那些规模较大的经销商，这里不单指店面大小，主要还是要看这家 4S 店有没有隶属的经销商集团，毕竟经销商集团的实力更雄厚，资金链更不容易断裂，爆雷的风险更低。多说一句，广汽集团有自己的商贸公司，旗下就有广汽丰田的 4S 店，只要广汽丰田不倒，这些 4S 店就大概率不会出什么问题，还是相对稳妥的。

3. 尽量买现车，见到合格证后再交购车款。说完选经销商的问题，再说具体买车层面。对于您心仪的车型，我们建议您尽量选择有现车的情况下再去购买，毕竟文章开头说过，现在广汽丰田的销售压力也挺大的，库存相对都比较充裕，价格也远不如以前那样坚挺，拿到价格合适的现车比以前容易多了。在确定了购买的具体车辆之后，您一定要问清楚销售人员，看看目标车辆的合格证是否还在银行那里被抵押，只有见到了合格证才能证明这台车能够马上开票售出，这也就很大程度上杜绝了消费者交钱之后，4S 店迟迟无法赎回合格证交车的情况，毕竟很多新车的爆雷就出在这个环节上。

4. 尽量少接受赠送保养，购买终身保养等项目。避过前面的大坑，其实很多已经购车的消费者还是遇到了更发生概率更高的小坑，那就是购车时经销商承诺的赠送多次保养，或者是让消费者以一个折扣价购买各种各样的保养套餐，第三方的延保套餐等。如果经销商（延保服务商）能够持续提供承诺的服务的话，这些优惠对于消费者来说还是比较划算的，但根据我们的调查，投诉广汽丰田经销商服务类的问题就集中在这里。当经销商爆雷、撤资关店后，这些服务就无法继续提供，虽然消费者可以到其他 4S 店维修保养，但是上一家经销商承诺的优惠服务，其他 4S 店自然是不会继续提供的，毕竟人家没赚到您买车的钱。所以我们建议您，如果卖您车的 4S 店命不够硬，那还是尽量把容易变成 " 空头支票 " 的维保方案折算成现金折扣更稳妥。

作为正在经历巨大变局的国内车市，纵使如广汽丰田这样的头部合资车企，也依然在这场变局中表现得差强人意，一方面我们十分希望广汽丰田能够尽快走出颓势，拿出符合消费者期望的好产品来扭转局势。另一方面我们也得提醒各位消费者，在选择汽车品牌和经销商时要更加谨慎，不要被这场巨变带来的影响所波及。

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