乐居财经   严明会    据人民网投诉平台，截至 2025 年 3 月 12 日 11 点，在人民网搜索 " 闲鱼 " 相关投诉达 215 条，货不对板、拒绝退款等现象成为投诉关键词。

有网友于 2025 年 3 月 3 日投诉称，是 2025 年 2 月 13 日在闲鱼平台购买衣服，买家描述衣服 99 新，收到以后衣服严重失色并且有严重瑕疵，将该买家拉黑拒绝处理，买家与闲鱼平台多次联系，无法售后。因此申请维权退货退款。

翻阅可见，另一位编号为网友用户 09872850 反馈，在 2025 年 1 月 5 日购买了闲鱼上卖家的一款苹果耳机，商家称是全新苹果设备，随后确认假货联系卖家被直接拉黑，闲鱼作为平台以已经确认收货后不再负责此事。该用户的诉求为闲鱼退款。

反馈售后难处理的，还有网友用户 51641022。其称 2024 年 11 月 27 日在闲鱼购入修复精华，收到后验货是假货，卖家不出面解决失联，收到货后卖家下架所有商品。多次跟闲鱼后台协商都是告知等待，要求退款赔偿并道歉，严肃处理。

事实上，在闲鱼买到假货，买家要求退一赔三曾有过法院支持的先例。据杨子晚报，家住徐州市泉山区的王大爷于 2022 年 11 月通过闲鱼交易平台购买了张某销售的德国霍纳 96 贝斯二手手风琴一台，购买价格为 9800 元，确认收货后经技术参数核对和乐团老师傅鉴定是假货，上诉到徐州市泉山区人民法院。法院审理认为，本案的焦点集中在王大爷要求退货是否有事实和法律依据。最终，法院依照《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定，判决张某予以王大爷退货退款，并给予王大爷三倍赔偿共计 2.9 万余元。张某提起上诉，二审维持了原判，判决生效。

根据阿里巴巴 2025 财年 Q3 财报（2024 年 10 月 1 日至 12 月 31 日），淘天集团收入达 1360.91 亿元，同比增长 5%。其中，客户管理收入增长 9%，达到 1007.90 亿元，主要得益于线上 GMV 的增长以及 Take rate（货币化率）的提升。88VIP（淘宝会员）会员数量达到 4900 万，同比实现两位数增长。隶属淘天集团旗下的闲鱼，其平台上的循环订单量在过去一年中同比增长 50%，覆盖手机数码、家具家电、服饰、图书等多个品类。在线上，超过 1 亿人在闲鱼挂出闲置物品，每天都有超过 400 万件闲置物品在平台上发布。闲鱼循环商店已先后进入杭州、上海、成都、南京等多个城市。

公开资料显示，阿里巴巴集团核心业务板块中，电商业务主要在淘天集团，旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、淘菜菜、淘特、闲鱼、阿里妈妈、1688 等业务，提供线上零售、线上批发、二手闲置交易、数字营销等服务。

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