近日，在 2025 年 "3 · 15" 国际消费者权益保护日即将到来之际，富德生命人寿举办 " 绿色消保行动 " 启动仪式，首次发布公司《消费者权益保护自律准则》。该公司总经理、董事会消费者权益保护委员会主任委员徐文渊，带领总经理室成员共同签署自律准则，郑重承诺全力保障消费者合法权益。

国家金融监督管理总局在年初召开 2025 年监管工作会议，明确提出要更好履行统筹金融消费者保护职责，深入做好金融 " 五篇大文章 "。2025 年 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动主题为 " 保障金融权益助力美好生活 "，聚焦金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事等核心任务。富德生命人寿积极响应监管要求，践行企业社会责任，创新推出 " 绿色消保行动 "，通过开展系列活动，从 " 被动消保 " 向 " 主动担责 " 转变，积极传递金融温度，助力构建和谐安全的保险消费环境。

该公司消费者权益保护委员会执行副主任戚佳敏介绍，" 绿色消保行动 " 内容丰富，覆盖全年。在 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动期间，将集中开展 " 高管讲消保 " 支持提振扩大消费，" 消保知识拼拼乐 " 寓教于乐让消费者轻松掌握消保知识，" 消保县域行 " 金融知识直达基层群众，" 总经理接待日 " 畅通诉求渠道、为民办实事，" 消保禁语随手拍 " 全员监督规范、争当消保吹哨人等主题活动。戚佳敏表示，通过丰富有趣的互动游戏和通俗易懂的普及内容，让消费者看得懂、听得进、愿意学，切实提升消费者金融素养。同时进一步规范从业人员销售行为，提升消保合规意识。

为夯实消保根基，提升从业人员的消保自律，在当天启动仪式上，该公司正式发布《消费者权益保护自律准则》，明确提出消费者权益保护 " 十要十不 "。该准则将消费者八项基本权利转化为具体服务规范，并将作为公司从业人员自觉遵循的行为准则。徐文渊表示，准则旨在全面保护消费者合法权益，指导经营行为，助力构建安全、可信的金融环境。总经理室成员共同签署消费者权益保护自律准则，不仅是对广大客户的一份郑重承诺，更是企业坚守金融为民、践行社会责任的庄重宣言。

富德生命人寿强调，将以 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动和 " 绿色消保行动 " 启动为契机，持续创新工作机制，强化责任担当，传播金融消费者权益保护理念，坚持为客户办实事，切实保障客户合法权益，温暖守护客户的美好生活。