现代快报讯（记者 朱鲸润）3 月 15 日，2025 年无锡市 "3•15" 国际消费者权益日主题活动举办。活动现场发布《2024 年度无锡市消费环境建设白皮书》。2024 年无锡市共完成社会消费品零售总额 3728.91 亿元，同比 2023 年度增长 4.5%。全年无锡市市场监管局 "12315" 平台共登记消费者咨询、投诉、举报 244201 件，同比 2023 年度增长 1.89%。其中全年受理消费投诉 85441 件，同比增长 17.3%，举报 29211 件，同比下降 11.92%，为消费者挽回经济损失 6805.23 万元。

活动现场还发布了《2024 年度无锡市消费维权十大典型案例》及 " 十类消费领域典型问题消费警示 "，通过 " 以案说法 " 形式，为消费者揭示预付卡跑路、虚假宣传等高频消费陷阱。无锡将通过 " 政府主导、行业自律、社会监督 " 三位一体模式，构建消费维权共同体。活动现场，为消费维权公益律师、专家及优秀服务站授牌，并成立 " 消费维权小小宣传员 " 队伍。此外，还通过金融反诈小品《关键时刻》等形式，普及消费维权知识。

母婴行业关乎民生福祉，行业自律是企业发展的生命线。无锡市母婴行业协会向全市相关商家发布母婴行业自律公约，旨在通过规范行业行为、提升服务水平、强化人员管理、完善监督保障机制，进一步保障母婴群体消费权益，推动行业健康可持续发展。活动现场推介了无锡市预付式消费管理服务平台，平台采用服务信托模式，对美容美发、餐饮、校外培训、体育健身等行业的预付费资金进行独立存管，有效防范 " 跑路 " 风险。当天，新一批诚信商家签约入驻。

活动期间，消费者权益保护联盟新纳入了 24 家承诺诚信经营的单位。此外，2025 年度市级 " 消费教育体验站 " 也同步授牌。首批设立的 20 个站点布局广泛，涵盖了家居、文化、食品、药品等多个与消费者生活密切相关的场景。与此同时，" 放心消费 体验无锡 " 消费教育活动同步启动，将通过月月行活动持续提升市民消费体验。

今后，无锡市消保委将聚焦养老托育、健身休闲、文商体旅等领域，精心组织 " 沉浸式 " 消费体验活动，力求从不同层面满足消费者需求，增强消费者的获得感、幸福感与安全感，助力无锡消费市场持续健康发展。消费者将有机会线下亲身体验，全方位感受无锡消费市场的创新活力与品质提升。

（主办方供图）