3 月 17 日，平安银行行长冀光恒在该行 2024 年度业绩发布会上谈及零售改革时表示，" 止血 " 目前已经做到了，但 " 造血 " 仍需要过程。

2024 年，受市场变化、主动调整资产结构等因素的影响，平安银行实现营业收入 1466.95 亿元，同比下降 10.9%；实现净利润 445.08 亿元，同比下降 4.2%。2024 年，该行加大不良资产清收处置力度，信用及其他资产减值损失 494.28 亿元，同比下降 16.4%；其中零售金融业务信用及其他资产减值损失 487.29 亿元，同比下降 21.3%。

平安银行行长助理、首席风险官吴雷鸣在业绩会上表示，截至 2024 年末，平安银行的零售不良贷款率为 1.39%，环比下降了 4 个 BP。零售业务不良的生成已经见顶，并将进入下行通道，预计 2025 年零售不良生成会进一步下降，资产质量会持续改善，零售信贷成本会快速下降。

平安银行 2024 年度业绩报告亦显示，该行顺应外部经营环境变化，主动优化贷款业务结构，为中长期业务健康发展筑牢基本盘，持续优化资产组合策略，主动压降高风险资产，提升住房按揭、持证抵押等基石类业务的优质客户占比，并加大重点产品投放力度，带动客群结构和资产结构持续优化，高风险贷款显著下降。

2024 年末，该行个人贷款余额 17671.68 亿元，较上年末下降 10.6%，其中信用卡应收账款余额、消费性贷款余额和经营性贷款余额分别下降了 15.4%、13% 和 13.6%；住房按揭贷款余额同比上升了 7.4%。

吴雷鸣表示，打造中风险、中收益产品是该行本轮零售改革核心路线，产品的设计体系摒弃了以前单一贷款产品的做法，将以一整套产品体系来服务各风险层级客户，发挥平安集团的综合金融和科技优势。目前该中风险、中收益产品主要聚焦在消费领域和小微经营领域，其中消费领域产品正在部分分行试点和完善，很快就会逐步推广和上量，小微经营领域产品目前也在内部测试阶段。

此外，平安银行零售业务的管理层岗位也发生了变动。平安银行主管零售的总行行长助理张朝晖调任深圳分行兼任深圳分行行长，而原深圳分行行长王军晋升总行党委委员、行长助理，接替张朝晖分管零售业务。谈及此次人事变动，冀光恒表示，王军调到总行并分管零售业务，以发挥其年轻、有冲劲和执行能力强的特点；张朝晖丰富的经验能更好地发挥老将守根据地的作用，助力零售改革等重点工作在重点分行再上台阶。