自 3 月 1 日以来，农行贵阳分行以 " 保障金融权益 助力美好生活 " 为主题，组织辖内各分支机构开展形式多样的金融知识宣传活动。截至目前，该行已累计开展现场宣教活动 40 余场。

其间，该行通过网点主阵地宣传与 " 五进入 " 活动相结合，聚焦新市民、银发族、小微企业主等重点群体，通过 " 行长说消保 "、一对一答疑解惑、创作防诈漫画和短视频、综艺互动、情景模拟等群众喜闻乐见的方式开展系列宣传，切实提升消费者风险防范意识和依法维权能力。

开展精准宣教 " 五进 " 宣传 " 不缺席 "

3 月以来，该行各分支机构纷纷组织人员深入校园、企业、商圈、社区、乡村等场景开展精准宣教。

农行贵阳南明支行赴优居交易签约中心，针对二手房交易中的资金监管风险，向新市民群体讲解 " 首付贷 "" 过桥贷 " 等违规操作危害；黔灵支行走进贵阳第四小学，通过开讲座、互动问答、情景模拟等多种形式，向小学生们普及金融知识和反诈技巧；观山湖支行在西南国际商贸城设立宣传点，通过集中宣讲与商铺走访结合形式，揭露 " 收藏品拍卖 " 等新型骗局；白云支行走进大山洞商圈，向商户普及防范养生旅游诈骗知识；息烽县支行前往石硐镇乡村振兴服务站、烟叶站，宣传金融惠民政策，开展风险提示，帮助群众有效识别和防范相关风险。

聚焦企业需求 定制服务 " 有个性 "

宣传活动期间，农行贵阳乌当支行、白云支行、清镇支行、贵安分行等多家机构主动对接企业，通过 " 专题宣讲 + 案例剖析 + 个性答疑 " 模式提供有个性的定制服务。

在贵州某制造企业，农行工作人员围绕个人信息保护、防范非法集资等主题开展讲座，结合漫画手册讲解 " 七个不 " 原则；在某科技公司，通过解析金融产品 " 三适当 " 原则，工作人员引导企业员工树立理性投资观念，当天活动累计覆盖企业职工 300 余人次；在某物流园区，工作人员深入讲解维护自身权益、防范非法金融活动侵害、金融惠民利民政策等知识，引导商户和消费者依法、合规、理性维权。

创新宣教形式 寓教于乐 " 接地气 "

为切实提升消费者维权意识和能力，该行各网点充分发挥厅堂阵地作用，在全行开展 " 行长接待日 " 活动。

活动中，该行辖内各分支行行长到网点大厅现场，通过与客户面对面沟通交流，了解客户需求，倾听客户心声。针对客户反映的业务办理排队等候时长、业务流程效率、服务窗口配置等，现场进行反馈，确保客户反映问题件件有着落、事事有回应。同时，行长还化身消保知识宣传员，细心向群众讲解防范电信诈骗、防范代理维权等金融知识。

此外，该行还将于 3 月 15 日积极参与行业协会组织的 "3 · 15" 金融消费者权益保护集中教育宣传活动，在活动现场设置文艺演出、消保知识有奖问答、" 掷骰子 " 游戏等环节，吸引群众参与，在寓教于乐中学习金融知识。

农行贵阳分行

编辑 王欣 /编审 李枫 /签发 蒲谋