3 月 19 日，众安在线财产保险股份有限公司（6060.HK，下称 " 众安在线 "）发布了 2024 年全年业绩报告。截至 2024 年 12 月 31 日，众安在线实现总保费 334.17 亿元，同比增长 13.30%。以此计算，众安在线在国内财险行业的排名提升至第八名。

2024 年，众安在线的综合成本率为 96.90%，连续四年保持承保盈利。得益于 2024 年投资收益提升、科技和银行业务大幅减亏，众安在线实现净利润 6.03 亿元，较 2023 年扣除一次性投资收益（37.84 亿元）的经调整后归属于母公司股东净利润 2.94 亿元增加约 105.40%。

众安在线将其业务划分为健康生态、数字生活生态和汽车生态三大领域。

健康生态主要经营一年期健康险产品，特别是医疗险产品。2024 年，健康生态实现总保费 103.38 亿元，同比增长 5.40%，客户数量达 2777 万。

2024 年，众安在线的门急诊险将服务场景从严肃医疗场景延伸至满足用户日常需求的门急诊场景，持续满足用户的高频医疗需求。报告期内，门急诊险的总保费达 10.58 亿元，同比增长超过 2 倍；高端健康险产品的总保费约 1.08 亿元，同比增长达 179%。

2024 年，众安在线的健康生态综合成本率为 95.70%，较 2023 年同期上涨 8.5 个百分点。其中，综合赔付率为 39%，较 2023 年同期上升 4.8 个百分点，主要因为产品结构的变化以及续保保费比例提升；综合费用率为 56.70%，较 2023 年同期上升 3.7 个百分点，主要因为客户运营和维护（包括人工智能领域）的前期基建投入。

数字生活生态主要经营退货运费险、宠物险以及航班意外、航班延误、旅行意外、机票或酒店取消类保险产品。2024 年数字生活生态总保费达 161.97 亿元，同比增长 28.90%，主要受益于电商行业持续的景气发展和各类创新产品的高速增长。

财报显示，众安在线以退货运费险为代表的电商业务覆盖市面主流综合电商平台和各新兴垂类电商平台，在 2024 年的总保费同比增长达到 30.60%，在数字生活生态总保费中占比约 53%。2024 年，众安在线宠物险总保费规模同比增长达 129.5%，已累计服务超过 600 万宠物主，宠物险保单持有人 80% 的年龄在 40 岁以下。

汽车生态则主要聚焦车险业务。在商业车险产品中，众安在线通过众安平安联合车险产品来进行经营，该产品采用与平安产险合作的共保模式，众安在线利用自身技术优势对接互联网平台及汽车后市场服务渠道进行获客，平安产险则利用其线下理赔网络为用户提供优质理赔服务。数据显示，2024 年，汽车生态实现总保费收入 20.51 亿元，同比增长 29.80%。

众安在线称，2024 年公司抓住 " 报行合一 " 政策全面实施背景下的线上化销售趋势，围绕用户完善公司线上车险产品矩阵，同时捕捉新能源汽车的机遇，为来自百余个品牌的新能源车主提供了车险产品及服务。此外，众安在线还在 2024 年获批上海、浙江两地的交强险经营资质，已完成出单。

图表来自众安在线年报