3 月 19 日，众安在线（6060.HK）发布 2024 年全年业绩报告。众安在线坚持做好 " 五篇大文章 "，以 " 保险 + 科技 " 双驱动，提高金融服务实体经济质效。截止 2024 年 12 月 31 日，众安在线实现总保费人民币 ( 下同 ) 334.17 亿元，同比增长 13.37%，连续四年保持承保盈利，公司净利润达 6.03 亿，较 2023 年经调整后净利润提升 105.4%。按总保费计，众安保险在国内财险行业的排名提升至第八名，市场份额进一步提升。

科技驱动金融，做有温度的保险。2024 年，众安在线 AI 技术的应用落地持续加速，深度融入全链路的业务场景，主流通用大模型调用量行业领先，人机协同为用户提供有温度的保险。

众安在线践行健康普惠，以多层次产品矩阵构建医疗保障体系，为不同用户群体提供保障。健康生态报告期内实现总保费 103.38 亿元，同比增长 5.4%，向 2,777 万被保用户提供健康保障。众安健康险旗舰产品 " 尊享 e 生 " 在最新迭代中进行了重大升级，扩大医院覆盖范围，加入外购药械责任，以提升产品的可及性和灵活性，更好的贴合医保支付方式改革后消费者对百万医疗的新需求，在百万医疗险的迭代上展现引领行业的创新实力。众安在线秉持普惠理念，报告期内，众安在线进一步重点关注社会弱势群体的保障需求，迭代专门针对非标准健康体人群的普惠产品 " 众民保 "，以免健康告知为特点，延伸传统医疗险的覆盖半径，为超过 280 万此类特殊群体提供了健康守护。2024 年，是众安在线深耕健康生态的第十年，原保费首次突破百亿，累计服务用户数超 1.3 亿。

此外，众安在线还为快递骑手、网约车司机等灵活用工人员和新市民群体提供多场景的意外伤害保险等保障，服务人数超 100 万；并洞察中小微企业对于保险服务的主要诉求，深入探索企业高频风险理赔场景，通过企业财产险、责任险等产品全年服务小微企业超 100 万家。

报告期内，公司在科技金融方面也实现长足发展。数字生活生态总保费达 161.97 亿元，同比增长 28.9%，各类创新产品增长迅速。众安在线捕捉到近年来低空经济快速发展为保险行业带来全新机遇，基于无人机的使用环境、用户使用频率等特点，推出了无人机机损险、第三者责任险等全面的保险解决方案，累计服务超百万无人机机主，为超十万农户的无人机生产农户提供风险保障。此外，公司利用 AI 技术提升生态客服质效，于宠物险业务实现 7x24 实时宠物健康管理服务，24 年年内宠物险服务次数累计实现超 153 万次，较去年同期增长 2.6 倍。

同时，众安在线积极响应国家 " 双碳 " 目标，上线了 570 款绿色保险产品，通过创新保险产品和服务，支持绿色能源、低碳交通等领域，为应对气候变化贡献力量。作为全球首家签署《联合国可持续保险原则》PSI 的互联网保险公司，众安在线将不断深化完善可持续保险的体系，积极引导保险产品践行可持续发展之路。

2024 年，众安在线汽车生态实现总保费收入 20.51 亿元，同比增长 29.8%。2024 年众安在线抓住 " 报行合一 " 政策全面实施的背景下线上化销售趋势，围绕用户需求完善公司线上车险产品矩阵，并捕捉到新能源汽车机遇，为来自百余个品牌的新能源车主提供了车险产品及服务。此外，众安在线还在年内获批上海、浙江两地的交强险经营资质，并顺利完成出单，这也为公司的汽车生态提供了新的增长动力。而在消费金融生态，公司针对 2024 年多变的经济环境，采取了动态调整业务策略，并引入 AI 技术进行业务风控，于报告期内实现总保费 48.32 亿元，持续承保盈利。

报告期内，众安在线科技输出业务受益于国内以及全球金融行业持续数字化转型，实现高速增长。众安科技输出业务进一步拓展来自泛金融、零售、制造等行业的新客户，实现总收入 9.56 亿元，同比增长 15.3%。众安国际位于香港的子公司 ZA Bank 报告期内实现了净收入 5.48 亿港元，同比增长 52.6%，已成为香港市场功能及产品最丰富的数字银行之一。

展望未来，人工智能已成为国际竞争的新焦点和经济发展的新引擎，正在对经济发展、社会进步等方面产生重大而深远的影响。当前，众安在线 AI 中台 " 灵犀平台 " 已完成多项核心能力的打磨，上线了 70 多个活跃机器人，将 AI 技术深度融入全链路的业务场景，并实现主流通用大模型调用量行业领先，灵犀中台生产环境机器人月均调用量达 5000 万次。公司还利用 AI 开发了完整的用户行为轨迹（" 众安航海图 "），并在 AI 场景化长记忆能力等工具的加持下，在包括客户投保、理赔、服务等环节全流程、全周期融入应用，提升用户留存、续期，并挖掘交叉销售价值。

未来，众安在线将继续拥抱技术变革，牢记 " 科技驱动金融，做有温度的保险 " 的使命，紧跟用户需求开展产品及服务创新，也将会持续关注聆听用户反馈，提升用户体验，陪伴用户成长，推动公司的长期可持续发展。

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