国外旅客体验一站式综合服务

3 月 20 日，随着兰州中川国际机场 T3 航站楼正式启用，甘肃省首个外籍人员一站式综合服务中心及配套自助金融服务设施同步投入运行。这一创新性举措，标志着我省在提升支付便利化、优化境外来宾支付体验方面迈出了坚实一步。

甘肃省首个外籍人员一站式综合服务中心集成支付、文旅、交通和通信四大板块，形成 " 一站式办理、多场景贯通 " 的 "1+2" 综合服务体系，即 1 个人工综合服务柜台和 2 个自助金融服务点，共配备 3 台自助取款机、3 台外币兑换机。

人工综合服务柜台设在 T3 航站楼国际到达层（0 米层），设置咨询点和引导标识，可提供机场、支付、出行、文旅等综合咨询引导和手机卡办理服务，同步配套多语种服务指南和操作手册。2 个自助金融服务点分别设在 T3 航站楼国内到达层（6.5 米层）和国内国际出发层（14 米层），以方便境内外来宾办理外卡取现、外币兑换等服务。人工服务柜台运营时长有效覆盖国际航班到达时间段，并设立专门的应急服务通道，可针对银行卡挂失、支付故障等突发情况提供快速响应服务。

据综合服务中心工作人员介绍，自 3 月 20 日起，该中心支持办理银联、VISA、万事达、美国运通、大莱、Discover 等 7 类外卡取现及欧元、美元、瑞士法郎、英镑、日元、港元、韩元、泰铢等 18 种主流外币的单向结汇业务，能够满足不同国家来甘人员的多样化货币兑换需求。目前，T3 航站楼内所有商户都支持境外银行卡刷卡、移动支付、现金使用等多元化支付方式，并张贴了统一规范的受理标识，达到了 " 渠道多元、流程便捷、宣传统一、标识醒目 " 的要求。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 文 / 图