因将 " 深耕非一线城市市场 " 作为核心战略之一，同程旅行（00780.HK）被称为 OTA（Online Travel Agency 的缩写，指在线旅游代理行业）界的 " 拼多多 "。

聚焦下沉市场，通过高性价比的服务抢占大众旅游市场，也让同程旅行收获了一份亮眼的成绩单。

3 月 20 日，同程旅行发布 2024 年业绩，全年营收 173.4 亿元，同比增长 45.8%；经调整净利润 27.9 亿元，同比增长 26.8%。

业绩增势背后，同程旅行的用户规模不断提升，2024 年服务人次达 19.3 亿，同比增长 9.3%，其中的年付费用户达 2.4 亿，创下历史新高。

年付费用户这一指标，往往被用于评判一个强交易属性的平台能否激发用户消费黏性。从同程旅行的年报数据看，用户规模不仅贡献着更多价值，由下沉市场拉动的用户增长尤为显著。

截至 2024 年 12 月 31 日，居住在中国非一线城市的注册用户占同程旅行注册用户总数的 87% 以上，其中 2024 年第四季度，同程旅行在微信平台的新付费用户中，约 70% 来自中国非一线城市。

同程旅行自 2020 年开始重点拓展下沉市场，四年实践证明，它在流量的结构性变化中，确实找到了增长点。

非一线城市用户构成了大众旅游市场的用户基础，为了抓住这类群体的消费黏性，同程旅行整合成立出行事业群后，在 2024 年将各个交通产品线融合，在出行服务上进行组织效能的优化，推出了更具性价比的产品选择。

像机票、火车票的 " 动态打包 " 和大小交通组合服务，通过空空中转、空铁联程等出行解决方案，给用户降低出行成本的同时，将服务从飞机、高铁等 " 主动脉 " 延伸至公交、地铁等日常交通网络。

受益于联程出行产品方案和服务形态，同程旅行的票务不仅在 2024 年取得增速，其针对非一线城市用户还构建了一个更为密集的交通出行网络，像 " 城市通 " 产品就逐步覆盖全国 100 多个城市，在用户乘坐地铁、公交等 " 毛细血管 " 层提供出行服务。

非一线城市居民既是国内旅游消费的主力军，也在出境游市场表现出增长潜力。2024 年，同程旅行的国际机票票量同比增长超过 130%，国际酒店间夜量同比增长超过 110%。

在目标客群的规模增长与消费黏性刺激下，同程旅行的交通业务在 2024 年实现收入 72.3 亿元，同比增长 19.9%；住宿业务收入达 46.7 亿元，同比增长 19.7%。

同程旅行 CEO 马和平表示，同程旅行未来不仅要继续聚焦非一线城市市场，还要提升旅游智慧化水平，从而为用户提供更具效率的消费决策支持。同程旅行业绩公告显示，旅游专属生成式 AI 产品 " 程心 " 已接入 DeepSeek，将帮助用户更好地创建个性化的旅游行程；同时已实施由 AI 驱动的客服系统，为 20 多个城市提供智慧文旅服务。