今年初有用户反映，AMD Ryzen 7 9800X3D 处理器出现持续启动失败和烧毁的问题。根据统计，类似事件大部分使用的是华擎主板，而且故障模式并不一致，一些系统立即出现故障，而另一些系统在出现症状之前正常运行数周，其中也有部分系统成功恢复功能。华擎在今年 2 月末，针对旗下 AM5 系列主板产品发布了 3.20 版 Beta BIOS，以解决 AMD Ryzen 9000 系列处理器无法顺利开机的问题。

近日华擎发布了新的公告，更新了相关事件的调查信息。

华擎表示，对这些事件非常重视，迅速联系了多位受影响的用户，以搜集及理清相关信息，并回收了部分主板进行详细检测。在其中一起案例中，发现主板的 CPU 供电区域并没有明显损坏或者烧焦的痕迹，且主板各项测试数据依然符合规格。清理 CPU 插槽并移除异物后，甚至不需要修复，就能成功开机，并通过了长时间的烤机测试。

华擎注意到某些 BIOS 版本在搭配特定 AMD Ryzen 9000 系列处理器时，会出现随机性无法开机的问题，因此通过发布 3.20 版 BIOS 来解决，改善了内存的兼容性问题。华擎称，3.20 版 BIOS 与之前的 Ryzen 7 9800X3D 处理器受损事件无关，所有 BIOS 版本都不会导致 CPU 损坏。