作者 | 叶二 编辑 | 魏晓
现在打开美团外卖,如果你没想好吃什么,或者具有选择困难症,那么可以让 DeepSeek 帮你决定。
就在这两天,美团外卖 " 神抢手 " 频道全面接入了 DeepSeek 满血版,并打出了 " 大模型精选品质外卖 " 的口号。
AI 蓝媒汇注意到,用户在进入 " 神抢手 " 页面之后,平台推荐的一众菜品中,其中有部分菜品会被标注 "AI 智选 " 的绿色标签,同时也会附带一句比如 " 经济实惠的美味 "、" 口味独特美味 " 等 AI 口吻的评价。点进去之后,用户就能看到该菜品 "AI 智选 " 的具体内容,据介绍,主要采用 DeepSeek R1 满血版大模型,根据商品描述、用户评价、销量排行等信息总结提炼。
同时所有菜品,也都引入了 " 美味缘分测一测 " 功能。不过,据 AI 蓝媒汇了解,目前该 " 美味缘分测一测 " 功能仅对小部分用户开放。
据美团方面介绍,该功能通过 DeepSeek 分析顾客过去 1 至 2 周的就餐习惯,得出用户的口味偏好、常吃菜品和营养摄入水平等,再分析顾客要选择的商品信息,继而从健康、营养等角度给出匹配值,帮助顾客下单决策,提升在交易过程中的体验。
AI 蓝媒汇实测了与一道湘辣椒炒肉中份单人套餐的美味缘分,或由于上一个外卖订单发生在 2 月份,DeepSeek 未能识别用户习惯,因此默认 AI 蓝媒汇为饮食均衡的人群,并介绍了该款套餐主打辣味暴击的特色,以及蔬菜含量较少等不足,并给出了 80%" 办公室八卦小团队 " 的匹配度。
另一个实测中,AI 蓝媒汇与北李妈妈菜一份宫保鸡丁套餐的匹配度为 85%,被评价为 " 打工人的灵魂搭档 "。
在这背后,显然随着王兴吹起朝 AI 进攻的号角,美团 AI 正在加速落地。
为什么是神抢手
可以清楚看出,美团外卖以 " 神抢手 " 全面接入了 DeepSeek 满血版的出发点,是通过 AI 帮用户选外卖。
事实上,这部分的需求是广泛存在的。
不少用户都曾向 AI 蓝媒汇反映,在日复一日的点外卖过程中,就不可避免的会陷入到外卖选择困难症,菜系、价格、品牌等多重因素,都会被考虑之内,以至于点外卖有时会呈现出纠结的状态。
美团外卖选中 " 神抢手 ",作为 AI 帮选外卖的主要落地出口,正是看中了 " 神抢手 " 的爆款属性。
作为 2023 年上线的频道," 神抢手 " 走的是爆款单品营销路数,主打一口价,改变了传统 " 店铺→商品 " 交易链路,用户在 " 神抢手 " 中,可直接通过商品信息流购买兑换券,弱化店铺概念,强化商品吸引力,是 " 强商品 " 的模式,本身就意在减少用户决策路径。
一经上线," 神抢手 " 与 " 拼好饭 " 一起,成为当前美团外卖业务近两年业绩增长的主要驱动来源,频繁作为业绩亮点,出现在美团的财报中。
那为什么接入 DeepSeek 的不是 " 拼好饭 "?
AI 蓝媒汇注意到," 拼好饭 " 目前也引入了一个叫做 " 拼好饭 AI 评价官 " 的功能,其内容主要就是由 AI 总结近期用户真实评价生成,相比较而言,功能比较基础。
这或许,就在于美团外卖还希望通过 " 神抢手 " 接入 DeepSeek,在打造 AI 帮选外卖的用户心智同时,贴上 " 大模型精选品质外卖 " 的标签。
不同于 " 拼好饭 ",虽说 " 神抢手 " 也主打低价,但其本身更多是品质商家拿出爆款进行促销。AI 蓝媒汇注意到,目前 " 神抢手 " 页面中被标注 "AI 智选 " 的,基本上都是品牌连锁餐厅,同时比例并不高,粗略估算下,约占 15% 左右。
有用户就在社交媒体上表示,这种 AI 帮选外卖的做法,配合 DeepSeek 的情绪内容生成,相当于新时代劝食。不过也有用户告诉 AI 蓝媒汇," 我想吃个啥,还用 AI 告诉我?",认为这个功能比较鸡肋。
迫不及待
造成这种差异,一方面自然是用户习惯不同,另一方面,则要归结于当下美团外卖接入 DeepSeek 的逻辑上。
" 目前来看,更多是有趣,但并不是有用,和想象中有点差距。" 有产品经理告诉 AI 蓝媒汇,美团外卖引入 DeepSeek 的呈现方式是突出商品特点,比如统计商品质量、口碑、历史评价等,这些数据以及算法,早几年前他就接触过美团的大数据,对于美团来说,这些就是轻车熟路。而 DeepSeek 在其中,也就是提供个性化的定制内容生成。
在他设想中,美团外卖搜索框接入 DeepSeek,用户如果有需要,就主动询问今天适合吃什么,然后 DeepSeek 调动美团平台用户数据、餐厅促销等信息,以及当天的时令气候,而推荐对应的产品,然后由用户从中选一。用户不需要,就不发起行为。
" 利用 AI 给用户推荐什么,还是用户需要什么 AI 提供答案,这是两套不同的产品逻辑,但要注意的是,DeepSeek 的逻辑是重在用户交互的。"
显然,当前的美团外卖,选择了前者。
北京一位知名品牌连锁火锅店的工作人员,就向 AI 蓝媒汇透露了她的担心," 对于商家来说,‘神抢手’上的 AI 智选本质上也是营销的一环,什么样的爆品能拥有这个标识,标准是什么,目前都不太清楚。会不会又是一种新的流量池,需要去精心运营,或者说付费优化。"
等等这些,都尚不明朗。
但美团已经迫不及待了。
过去很长时间,美团在 AI 业务上虽有布局,但无论是在大模型底座方面,还是在 C 端用户影响力方面,都缺乏明显进展。市场也一度出现,美团是否在此轮 AI 浪潮中掉队的质疑声音。
美团已经意识到这一点,就在 3 月 21 日,王兴在美团财报电话会议上高调表态:" 我们会利用我们所拥有的一切来尝试进攻,主动去在 AI 方面实现我们的领先地位。"
并据了解,美团内部目前全民 AI,各式各样的项目、open day、会议、学习群组层出不穷。
王兴在电话会上也首次详细阐述了美团在 AI 方面的三层战略——一是工作中的 AI 应用,将 AI 融入员工日常工作和业务日常运营;二是产品 AI 化,除了将 AI 接入现有的 to B、to C 产品外,还将推出全新的 AI 原生产品;三是构建美团自己的大语言模型。
同时根据此前电话会透露,美团即将推出更先进的 AI 助手,会覆盖美团的所有服务,让每个人都能拥有一个免费的私人助理。
这也意味着,继字节豆包、腾讯元宝、阿里新夸克之后,王兴也希望加入大厂对于 AI 超级爆款应用的争夺战。
显然,美团不想错过这个即将到来的 AI 时代。
在业内看来,美团的优势在于其覆盖了用户几乎所有的本地吃喝玩乐,应用场景与需求广泛,同时 AI 重构的想象空间,也比较广阔。但相比字节、腾讯等通用模型优势,美团需证明垂类模型在复杂场景上的突破性。
此次将 DeepSeek 引入美团外卖,正是美团 AI to C 的关键一环,但从目前来看,这也只是尝试,仍然比较表面。
在 AI 改造外卖的路上,显然美团还需要更深层次的探索。
Lanmeih/ 今日话题
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