" 我母亲的糖尿病需要办理门特变更，一开始到处打电话问如何办理，本来以为需要去线下排长队，没想到对着手机说句话就办好了。" 家住河西区的李女士向记者演示，她在津医保 App 唤醒智能助理后，口述 " 办理糖尿病门特变更 "，" 依保儿 " 随即向她弹出服务办理按钮，照着系统的提示，李女士很快帮母亲完成了变更的办理。

据悉，市医疗保障局联合蚂蚁集团打造的医保智能助理 " 依保儿 " 正式上线。目前，全市参保人可以通过医保经办大厅医保服务机器人、津医保 App 及津医保支付宝小程序、医保经办服务终端等多个医保服务窗口体验，实现医保政策问答、即问即办。这是继 3 月 21 日蚂蚁面向医疗机构开放 AI 医疗全栈解决方案之后，又一应用落地。

目前，天津 " 依保儿 " 已实现了门特医院变更、异地就医备案、城乡就医登记等 50 余项医保办理、查询类服务的 " 即问即办 " 和 " 千人千面 " 响应，大幅提高了高频医保业务的办理效率。天津 " 依保儿 " 应用了蚂蚁集团 " 医疗大模型 +7 亿级医保服务知识图谱 "，其中，蚂蚁医疗大模型底座融合了百灵、DeepSeek R1/V3 等多个主流大模型。公开报道显示，3 月 21 日，蚂蚁集团宣布医疗机构开放 AI 医疗全栈解决方案，医保局等机构仅需一键接入蚂蚁医疗大模型一体机设备，即可完成国产算力、医疗大模型、AI 训推一体的私有化部署，推进医疗服务的 AI 升级。

此次市医疗保障局与蚂蚁集团的合作，是市医保服务智能化升级的重要一步。未来，市医保局将探索更多创新服务模式，利用人工智能、大数据等技术手段，不断优化医保服务流程，为市民提供更加优质、高效、便捷的医保服务。记者 张珊珊