36 氪获悉，在线旅游服务平台飞猪披露部分 AI 探索进展。截至目前，其技术开发中的 AI 辅助编码渗透率达 70%，酒店商务拓展人员已 100% 配备辅助商务智能体；用户发起的在线问询中，约十分之一由 AI 客服承接；在飞猪的 AI 运营工具的帮助下，商家在飞猪平台上的部分货品和店铺管理工作已实现自动化。近日，飞猪 CEO 庄卓然在其新财年启动会上提出，飞猪要矢志成为一家 AI 驱动的智能化公司。未来三年将充分利用 AI 实现供应链质量和规模的双重突破，并优化供需匹配，更好地满足个性化的用户需求。