2024 年，是实施 " 十四五 " 规划的关键一年。中信银行信用卡坚守金融为民的初心，围绕全行建设 " 五个领先 " 银行的各项部署，推动业务发展和金融 " 五篇大文章 " 有机结合，充分发挥信用卡在 " 促消费、扩内需、惠民生 " 上的重要作用，提升服务实体经济质效，践行高质量可持续发展。中信银行 2024 年报显示，截至报告期末，信用卡累计发卡 1.23 亿张，较上年末增长 6.68%，信用卡贷款余额 4878.82 亿元，交易量 2.44 万亿元，资产质量整体保持平稳，业务经营稳健发展。

深耕 " 食住行娱购 " 场景 惠民生促消费

消费是经济稳定运行的压舱石，过去一年，各类扩内需、促消费政策持续发力显效，推动消费市场供需两旺、亮点纷呈，新业态、新热点涌现，新型消费需求不断释放。2024 年，中信银行信用卡积极响应国家政策，深度融入全行 " 零售第一战略 "，坚定服务经济社会民生，积极推出信用卡多样化产品，持续开展客群精细化经营，强化线上线下场景布局，全力满足用户全方位、多样化的支付服务和消费信贷等金融服务需求。

当前，消费市场呈现出多元化、场景化的发展特点。中信银行信用卡秉承 " 以客户为中心 " 理念，强化客户深度经营，深入洞察不同客群消费特点，持续焕新、迭代信用卡产品，以多元化金融产品供给满足用户日益增长的美好生活需求。其中，面向商旅客群推出中信银行凤凰知音胖安达联名信用卡、中信银行香格里拉联名信用卡等丰富特色产品；面向年轻客群，结合 Z 世代人群消费特点，该行持续焕新 " 有颜有个性 " 中信银行颜卡系列产品，推出提供丰富线上购物优惠的 " 龙马精神卡 "、畅享酷玩休闲的 "GO 卡 "、低至 0.9 元随心喝咖啡的 " 醒醒卡 "、满足高频公共交通出行需求的 "PASS 卡 " 等，截至报告期末，中信银行颜卡系列产品累计发卡超过 1500 万张，广受年轻消费者青睐。

与此同时，中信银行信用卡紧扣消费市场需求，深耕 " 食住行娱购 " 等民生消费场景，以品牌消费活动为抓手，强化场景获客，优化金融服务体验，激发消费新活力。一方面，以场景驱动高质量获客，为更好服务日常民生刚需、日常消费场景，中信银行信用卡推出为美食达人量身定制、享指定美食商户 15% 返现的 "i 吃卡 "；聚焦 " 高铁 + 旅游 " 趋势、享高铁票及高铁订餐 15% 返现的 " 爱行卡 "；服务居家生活体验、享生活缴费 15% 返现的 " 爱家卡 " 等特色产品。另一方面，深化场景生态建设，持续开展三大品牌活动 "9 分享兑 ""9 元享看 "" 精彩 365"，围绕 " 食住行娱购 " 深入推进特色商户生态建设，以支付满立减、代金券、平台到店优惠等产品组合，做强用户消费体验，截至报告期末，全国合作商户品牌超 6000 个，覆盖门店超 40 万家，活动参与客户约 1200 万户，上线商圈近 1500 个。

金融为民 扎实做好金融 " 五篇大文章 "

今年，国务院办公厅印发《关于做好金融 " 五篇大文章 " 的指导意见》，明确金融 " 五篇大文章 " 重点领域和主要着力点，对做好各篇文章的实施路径做出了清晰规划。作为国有控股商业银行，中信银行信用卡坚守 " 金融为民 " 初心，推动业务发展和金融 " 五篇大文章 " 有机结合，提升服务质效，坚定推进高质量可持续发展。

在绿色金融方面，中信银行信用卡坚定践行绿色发展理念，构建 "1 个碳账户 +1 个低碳生态平台 + 低碳主题信用卡 " 的经营体系。其中，" 中信碳账户 " 助力绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价值化，截至报告期末，开户量突破 2150 万户，累计碳减排量超过 18 万吨；" 绿 · 信 · 汇 " 低碳生态平台持续扩容，携手二十余家行业伙伴打造绿色消费体系；为绿色出行人群打造 "PASS 卡 "，为新能源车主推出 i 车 Pro 白金卡等特色信用卡产品，为绿色低碳人群量身定制权益，畅享绿色优惠，积极推动绿色消费潜力释放。2024 年，中信银行信用卡凭借在绿色金融领域的领先探索，获得多项行业荣誉，获评 " 最具 ESG 领先品牌影响力机构 "，" 绿 · 信 · 汇 " 低碳生态平台入选 " 生态品牌标杆案例 " 及 " 金钥匙可持续发展中国优秀行动集 "。

在普惠金融方面，中信银行信用卡围绕集团和全行工作重点，将金融与公益结合，发挥 " 爱 · 信 · 汇 " 公益平台优势，汇聚持卡人、员工、合作伙伴、社会爱心人士与公益组织的多方力量，助力我国乡村地区学校的素养教育。截至 2024 年末，" 爱 · 信 · 汇 " 公益平台已累计号召超 160 万人次捐赠积分，捐建 221 间 " 梦想中心 " 多媒体教室及配套课程，汇聚社会力量，帮助教育资源匮乏地区改善教学条件，以普惠金融之光，点亮教育之路。

在科技金融方面，中信银行信用卡加强科技创新与智能化服务能力建设，将大数据、AI 大模型融入服务全流程，" 多模态 AI 打造有温度的信用卡服务 " 助力客户服务效能提升超 10%。在数字金融方面，深度洞悉当前金融服务的智能场景化趋势，中信银行信用卡升级推出动卡空间 APP 11.0 版本，面向 iOS、安卓、鸿蒙全平台用户，打造 APP" 五大门户 "，构建信用卡一站式服务新生态，让广大用户获享高效、便捷的数字化金融服务。在养老金融方面，中信银行信用卡持续推进金融服务适老化进程，着力提升银发群体服务体验，报告期内，优化上线动卡空间 APP 长辈版 3.0，围绕界面设计、功能流程和安全性能对老年客群核心用卡服务进行优化升级，全新搭建用卡安全中心，帮助老年人筑牢金融安全防火墙，共同跨越 " 数字鸿沟 "，畅享 " 数字红利 "。

此前，中央经济工作会议明确提出 " 大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求 "，并将其列为 2025 年经济工作的首要任务。近期，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，部署了一系列力度大、覆盖广的举措，进一步完善促进消费的体制机制，激发居民消费潜力。

作为金融服务实体经济的重要力量，未来，中信银行信用卡将持续紧扣高质量可持续发展主题，响应国家大力提振消费、增强消费金融供给的利好政策，发挥信用卡 " 促消费、扩内需、惠民生 " 的重要作用，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，坚持稳中求进、以进促稳，越向远、越笃行。