3 月底，几大头部上市险企纷纷披露了 2024 年的经营业绩，以集体性的利好表现为处于转型关键阶段的保险业注入了更加充盈的信心，也通过自身对于转型的实践和探索，为复杂外部环境下行业的发展打开了更大的想象空间。

3 月 26 日，中国太保披露了 2024 年度业绩。数据显示，2024 年中国太保实现营业收入 4040.89 亿元，同比增长 24.7%；归母净利润首次突破 400 亿元大关，达 449.6 亿元，同比大增 64.9%，创下历史新高；归母营运利润 344.25 亿元，同比增长 2.5%；集团内含价值 5620.66 亿元，同比增长 6.2%。

在主要的产寿险子公司板块：

中国太保寿险实现规模保费 2610.80 亿元，同比增长 3.3%；新业务价值 172.82 亿，同比增长 57.7%，新业务价值率 21.9%，同比上升 8.6pt。基于最新经济假设，新业务价值 132.58 亿，同比增长 20.9%，新业务价值率 16.8%；实现净利润 358.21 亿元，同比大幅增长 83.4%。

中国太保产险保费收入突破 2000 亿大关，达 2035.41 亿元，同比增长 6.8%。其中，非车险保费收入同比增长 10.7%，占比达 47.2%，上升 1.6 个百分点。全年实现净利润 73.76 亿元，同比增长 12.2%。

这样一份亮眼的成绩，无疑是过去一年行业转型更趋复杂的环境中，这家巨头险企增长韧性与价值创造力的最新注解。在数据的表象背后，中国太保在 2024 年究竟做了什么，特别是做对了什么，或许才是业界更加好奇的要点。

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-Insurance Today-

" 长航转型 " 质效释放

中国太保寿险持续夯实价值增长基础

从年报披露数据来看，中国太保 2024 年在价值方面的增长，在很大程度上来源于中国太保寿险。正如中国太保总裁赵永刚在业绩说明会上表示，" 寿险业务方面，多元渠道助力，价值贡献逐步提升，转型成效持续显现，整体的价值增长基础进一步夯实，核心经营指标达成情况整体向好。"

近年来，在人身险业涌现出的各种对高质量发展的探索中，中国太保寿险的 " 长航转型 " 都是其中最令人关注的焦点之一。2024 年，长航转型的质效进一步释放，除了保费规模、净利润等核心业务指标，在检验寿险业务品质的继续率方面，中国太保寿险的表现也颇具看点。

2024 年，中国太保寿险个人寿险客户 13 个月保单继续率 97.4%，同比提升 1.7 个百分点；个人寿险客户 25 个月保单继续率 92.5%，同比提升 8.5 个百分点。

成绩背后，既有中国太保寿险深入推进渠道转型，对多元渠道的打造，也离不开产服融合对客户需求的分层分类分群供给。

比如，在寿险经营最主要的代理人渠道，中国太保寿险深入推进 " 三化五最 " 个险队伍转型，以客户为出发点，以产服为切入点，以队伍为落脚点，持续优化客户机构，丰富 " 产品 + 服务 " 供给，推升绩优梯队建设和绩优组织发展，加强高质量代理人招募和培育，推动这支核心队伍的质效提升。根据年报披露，2024 年，代理人渠道实现规模保费 2024.79 亿元，同比增长 3.6%，新业务价值同比增长 37.1%。

在另一大主力银保渠道，中国太保寿险坚持 " 价值银保 " 战略，打造差异化竞争优势，从网点深耕、提升队伍专业化能力和丰富银保专属产服体系入手，持续提高客户经营质效。2024 年，银保渠道实现规模保费 409.02 亿元，同比增长 7.4%。

在团政渠道，中国太保寿险职域营销业务价值进一步增长，团险业务升级精细化管理模式，普惠保险覆盖人群继续扩容。2024 年，团政渠道实现规模保费 158.50 亿元，其中职团开拓新保规模保费 14.61 亿元，同比增长 22.3%。

在构建升级多元渠道的同时，中国太保寿险也在不断丰富产服体系，围绕 " 健康保障、养老教育、财富传承 "，为客户提供覆盖全生命周期的 " 产品 + 服务 " 综合解决方案。通过对高杠杆重疾保险、长期护理业务、个养产品、终身寿险等产品体系的优化和迭代，以及对养老金融与服务的创新探索，中国太保寿险进一步织牢织密了客户的全方位保障网络。

随着价值增长基础再次得到夯实，在此次业绩说明会上首次公开亮相的中国太保寿险总经理李劲松介绍了这家头部寿险公司 2025 年的战略布局。他表示，2025 年，公司将以推动高质量发展为主题，围绕经济价值、客户价值、社会价值三个方面，以客户价值为核心，带动经济价值和社会价值共同增长，做好客户策略、区域策略、产品策略、渠道策略、营运策略和数字化策略 " 六大策略 "，做实客户经营闭环和价值管理闭环，持续增强转型发展动能。

而 " 长航转型 " 也将在 2025 年继续纵深发展。中国太保在年报中表示，2025 年将全面落地实施长航二期 " 北极星计划 "，深化客户经营与渠道转型，深度融合康养服务生态，加强资产负债联动匹配，持续增强转型发展动能，实现市场竞争力稳步提升。

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新能源车险效能升级

中国太保产险多维度发力服务国之大者

产险板块向来是中国太保的优势业务之一。2024 年，这种优势不仅体现在中国太保产险对规模基本盘的稳固，围绕 " 五篇金融大文章 " 和国家战略所做出的种种布局，更在于其对新能源车险等创新赛道的探索，以及对非车业务结构的不断优化。

年报数据显示，2024 年中国太保产险的车险、非车均保持承保盈利，承保综合成本率 98.6% 和综合赔付率 71.0%，分别较 2023 年同比上升 0.9 个百分点和 1.8 个百分点，综合费用率同比下降 0.9 个百分点，达 27.6%。

具体来看，2024 年中国太保产险实现车险原保险保费收入 1073.02 亿元，同比增长 3.7%。值得关注的是，在优化车险业务结构、稳定业务节奏、夯实经营大盘的基础上，其对新能源车险的探索已走在了行业前列。

通过不断创新商业模式，探索效能升级，构建差异化专属服务，2024 年新能源车险保费占车险保费比例达 17.0%，累计为超 460 万车主提供风险保障，新能源车险 2024 年综合成本率下降了 4 个百分点。

根据中国太保产险总经理陈辉在业绩说明会上所述，中国太保产险在新能源车险业务方面主要有两方面体会，一是建立了垂直化的运营管理模式，降低运营成本；二是集中化的理赔模式，同时通过科技手段，以此来不断降低理赔成本。

在当下最受关注的智能驾驶领域，中国太保产险已经和多家车企建立了相关应用实验室，将进一步充实人才和研发力量，为新能源车行业发展贡献太保力量。

在推动车险业务创新方向的探索之外，中国太保产险对于非车业务的经营，则更多体现在对业务结构的优化和风险减量体系建设。

比如，通过深化数智风控能力建设，打造保前风险筛查、保中动态监控、保后打假减损的全流程、数字化管控体系；创新拓展 " 保险 + 科技 + 服务 " 模式内涵，以 " 防减救赔 " 一体化应灾服务为核心，一体化推进风险减量服务蓝图建设；强化业赔联动协同，通过核保、理赔、费用、专项指导等多措并举，全流程监控，推动成本的持续优化。

2024 年，中国太保产险积极融入国家战略，在责任险、健康险、农业险、企财险等各类业务联动之下，助力社会可持续发展和企业科技创新，服务于国家治理现代化，并持续强化在乡村振兴、安全生产、社会治理、民生保障等领域的专业优势，实现非车险原保险保费收入 939.41 亿元，同比增长 10.7%。

在本次业绩说明会上，陈辉也阐述了中国太保产险 2025 年的发展方向：围绕集团要求，不断夯实工作基础：一是要践行 " 大保险 " 观念，积极融入到经济社会发展的大局；二是积极服务民生保障；三是提升专业经营能力，夯实公司进一步高质量发展的基础。

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大康养、"AI+" 和国际化

三大战略洞开高质量发展新格局

在本次中国太保的业绩说明会上，除了产寿险板块各自在新阶段的发展重点，最引人瞩目的当属在集团层面正式启动的大康养、"AI+" 和国际化三大战略。

中国太保董事长傅帆现场表示，当前保险业面临从规模扩张转向价值创造，新的发展阶段下，公司正式启动大康养、"AI+" 和国际化三大战略，这既是对太保多年来可持续发展的延续，更是面向未来走稳、走深、走实高质量发展的重要支撑。

具体而言，大康养战略是公司应对人口老龄化，响应健康中国国家战略的核心布局；"AI+" 战略是创新发展的重要引擎，通过科技赋能为传统业务注入新的发展动能，实现经营模式和业务形态的创新突破；国际化战略旨在提升公司在境内外市场联动发展能力，是打造公司核心竞争力的关键路径，更是公司服务国家战略，助力中国企业走出去的重要使命担当。

实际上，沿着三大战略所延伸的方向，中国太保早已开始了探索和实践。

据管理层介绍，中国太保布局康养已近五年，通过自建、联建、投资等多种形式，在线上医疗、康复医疗、优质医疗、网络护理服务、" 一老一小 " 服务布局等方面已经初步 " 立起来 " 了。截至 2024 年末，康养服务使用客户数量已过千万。

在 "AI+" 领域，数智太保加速推进，打造 " 保险、服务与科技 " 新模式，数智化赋能已经深入到客户服务、客群经营、运营增效、风险防控等多个环节，数字劳动力助力提升生产效率，健康险理赔等大模型应用场景得到拓展。

在推进国际化战略方面，中国太保能够立足香港打造国际化战略桥头堡，做强在港机构业务，加快海外机构、业务和服务网络布局，探索海外投资路径，构筑全球竞争优势，为公司国际化发展奠定坚实基础。

在探索高质量发展的路途中，保险业千帆竞速，头部险企对方向的引领也因此格外重要。通过观察它们的发展轨迹，行业更大的增长空间和想象也将由此洞开。这或许恰是中国太保启动三大战略更深层的意义。

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