为进一步畅通投诉建议渠道，提升服务水平与工作效率，近日，市市场监管局正式开通 " 局长信箱 "，做到来 " 信 " 即办，精准解决市场主体诉求、及时回应民生关切问题。

市市场监管局通过打造 " 局长信箱 " 政民互动平台，创新 " 一把手督办 + 双线闭环 " 机制，采取 " 前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办 " 的办理模式。‌民生关切类问题‌（如消费纠纷、质量安全等）由局长直接督办，涉企服务类诉求‌（如企业注册、知识产权保护等）执行 "24 小时响应、3 日核查、5 日办结 " 机制，确保咨询、投诉、举报、建议等来信 " 件件有回复、事事有回音 "。下一步，该局将持续深化 " 高效办成一件事 " 改革理念‌，以精准化服务、智能化管理，使 " 局长信箱 " 成为快速响应群众需求的 " 绿色通道 "。

如何给 " 局长信箱 " 写 " 信 "：

1. 微信搜索关注 " 冰城市场监管 " 公众号，点 " 发消息 " 进入界面；

2. 点击 " 局长信箱 " 进入界面；

3. 点击 " 我要写信 " 即可填写相关内容并提交。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪