本文来源：时代财经 作者：文书瑾

近日，中信银行发布 2024 年年度报告，该行信用卡业务坚持长期主义的高质量发展方向，在周期到来的挑战中取得了一份可圈可点的成绩。

2024 年，中信银行实现营业收入 2136.46 亿元，同比增长 3.76%；实现归属于该行股东的净利润 685.76 亿元，同比增长 2.33%。中信银行全面做好金融 " 五篇大文章 "，取得良好经营业绩，稳扎稳打的发展态势进一步巩固。

作为中信银行盘活零售客群、发力 " 五篇大文章 " 的主力军，中信银行信用卡用自身行动进一步融入该行 " 零售第一 " 战略的新篇章。截至 2024 年末，中信银行信用卡累计发卡 1.23 亿张，较上年末增长 6.68%；不良率 2.51%，较上年末下降 0.02 个百分点，资产质量整体保持平稳。

在这份答卷背后，中信银行信用卡始终围绕客户、紧跟市场趋势，以精细化管理和创新式经营进行了一场高质量转型。2024 年以来，中信银行持续优化信用卡业务的经营管理，通过各类业务创新，丰富信用卡服务功能和产品供给，助力人民群众实现美好生活。

下一阶段，中信银行信用卡将进一步聚焦提升服务品质和客户黏性，将在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更为卓越的经营成果；另一方面，该行也将持续发挥信用卡的消费支持作用，进一步助力提振消费、绘就幸福生活新图景。

深耕场景，为多元消费需求添实惠

消费是最终需求，既关系着经济发展，也关系着人民群众对美好生活的向往。中央经济工作会议和今年的《政府工作报告》都把 " 大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求 " 列为今年重点任务。

作为鼓励和激发消费、促进消费市场活跃的重要力量，中信银行信用卡积极响应号召，聚焦 " 食住行娱购 " 等百姓日常消费场景，通过优化金融服务、丰富消费活动等系列举措，不仅为自身业务发展注入了强劲动力，更为消费市场注入了崭新动能。

在日常生活中的每一个消费场景，都有中信银行信用卡参与的身影。通过洞悉消费者多元需求，中信银行信用卡正在不断上新、焕新特色信用卡产品。

如在餐饮美食领域，该行为美食达人量身定制了一款 "i 吃卡 "，可享受指定美食商户 15% 返现；该行的另一款 " 醒醒卡 "，则可以低至 0.9 元随心喝咖啡。

"15% 返现适用商户里面有海底捞，这张卡真是像我这种海底捞爱好者的福音。" 消费者李小姐表示，作为资深美食爱好者的她通过办理中信银行 "i 吃卡 " 享受了不少福利优惠，" 简直是为吃货们量身定制。" 李小姐说。

为提升信用卡用户交易活跃，中信银行信用卡还开展了一系列玩法独特的特色品牌活动。如 " 精彩 365" 聚焦当前火热的购物、美食、出行、旅游等消费领域，联合全国知名连锁商户为用户在支付环节打造天天满立减活动，最高可享 188 元优惠；9 分享兑 " 为用户提供咖啡奶茶、生活便民、餐饮美食等代金券，包括星巴克、霸王茶姬、宜家、哈根达斯等知名商户，用户每月交易达标后即可抢兑，受到消费者广泛好评。近期，中信银行信用卡还推出了一系列品牌团购活动，如 15 元团购汉堡王套餐，9.9 元团购奈雪的茶咖啡券等，为消费者带来更多品质实惠服务体验。

精耕细作，创新拓展服务新空间

当下，信用卡消费已进入精细化拓展时代，对消费者需求的洞察亟需突破传统认知。通过精细化运营和服务，中信银行信用卡另辟蹊径，走出一条独特的精细化发展之路，日益成为消费者赖以信任的 " 武林秘籍 "。

聚焦日益增长的 " 高铁 + 旅游 " 需求，中信银行信用卡推出明星产品 " 爱行卡 "，持卡人可享高铁票及高铁订餐 15% 返现。

" 有了爱行卡，车票钱可以省一点了。" 消费者王先生表示，中信银行爱行卡对于常年需要出差、奔波在路上的自己来说可以说是 " 刚需 "，" 我每周都坐高铁，返现真的很划算。" 王先生说。

随着出境游持续火热，跨境场景、商旅出行等高端领域也成了信用卡逐鹿的新战场，这大大考验了银行的精细化服务水平。

面向商旅客群，该行推出了中信银行凤凰知音胖安达联名信用卡、中信银行香格里拉联名信用卡等丰富特色产品；通过发挥大湾区一体化发展优势，推出中信银行信运无界信用卡（大湾区版），境内指定商户消费享 10% 返现，港澳地区通过银联清算网络公共交通费用立减 10%，同时携手银联开展港澳地区商户交易返现，最高可返 600 元；另外，持续携手银联、Visa、万事达卡、美国运通等开展境外消费返现、指定商户优惠等活动，以多重福利助用户畅行全球、消费无忧。

以旧换新，多维发力焕新美好生活

以 " 换新 " 促 " 焕新 "，当下，大宗消费品换新升级风势正盛。

在政策号召下，中信银行信用卡积极落实国家以旧换新政策，把握市场趋势，紧跟 " 以旧换新 " 政策导向，在淘宝、支付宝、京东、拼多多等主流电商平台叠加多重优惠，在家电、家装、手机等重点消费领域推出专属场景优惠，点燃消费热情，释放消费潜力，助力消费市场焕发新活力。

" 一台原价 1699 元的空调，参加国补并用中信银行信用卡支付后优惠了将近 500 元，还能享受 24 期 0 息分期及分期立减优惠，性价比炸裂。" 消费者刘女士展示着他刚刚购买的省电空调，难掩兴奋。

通过持续布局重点消费领域，中信银行信用卡不断打造丰富的消费活动以及福利补贴，在促使传统消费稳定和扩大的同时，有力助推消费增长点的培育和拓展，正源源不断地为释放内需潜力注入金融活水。

精准发力，践行落实金融 " 五篇大文章 "

中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融 " 五篇大文章 "，这为推进金融高质量发展指明了方向。信用卡作为商业银行重要的个人消费信贷产品，在落实金融 " 五篇大文章 " 方面发挥着积极作用。

在科技金融方面，中信银行信用卡不断推进金融科技与 AI 融合发展。比如，该行基于自主研发的 AI+ 一站式平台，结合最新 AI 大模型，融合语音、图像、文本多模态能力，将前沿技术嵌入业务运营环节，打造智能机器人服务矩阵。

在绿色金融方面，中信银行信用卡进一步落实做好监管关于 " 银行保险机构要有序拓展绿色消费业务 " 的要求，坚定践行绿色发展理念，致力于构建 "1 个碳账户 +1 个低碳生态平台 + 低碳主题信用卡 " 的经营体系。

其中，" 中信碳账户 " 助力绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价值化，去年开户量突破 2000 万户，累计碳减排量超过 16 万吨；" 绿 · 信 · 汇 " 低碳生态平台持续扩容，携手二十余家行业伙伴打造绿色消费体系；为绿色出行人群打造中信银行颜卡 PASS 卡，为新能源车主人群推出中信银行 i 车 Pro 白金卡等特色信用卡产品，让绿色低碳生活方式融入广大消费者日常生活。

在普惠金融方面，中信银行信用卡坚守金融为民初心，积极推动金融资源向普惠金融重点服务对象倾斜，发挥 " 爱 · 信 · 汇 " 公益平台优势，以 " 金融 + 公益 " 的创新方式做好普惠金融，号召 150 万人次用户捐赠积分。

为践行 " 数字金融 " 大文章，中信银行信用卡正在加快推进数智化战略转型。依托于中信银行强大的技术力量，中信信用卡全新升级的动卡空间 APP 11.0 版本，构建信用卡一站式服务新生态，全面覆盖 iOS、安卓、鸿蒙等各大平台用户。全新升级的 APP" 五大门户 "，使得用卡服务更加精准、分期方案更加灵活多样、优惠活动一目了然、安全服务更加便捷高效，从而构建起了一站式的信用卡服务新生态。

作为金融行业的中坚力量，中信信用卡未来将积极响应并深入贯彻 " 五篇大文章 "，致力于服务实体经济的高质量发展，着力提升金融服务的覆盖面与效率，在绿色低碳、普惠实体以及数字化转型等多个关键领域展现活力与潜力，以实际行动诠释新时代金融国企的使命与担当。