2000 年 6 月 30 日 ,当厦门永升丽景的铁门首次开启,一群投身物管行业年轻人不仅推开了福建商品住宅的物管序幕,更开启了持续三十载的温暖叙事。从厦门永升丽景的服务手札,到泉州黎明大学的晨曦身影,永升人将榕树般的气根深扎八闽大地,在楼宇森林里生长出绵延的服务年轮。
(图:福建 · 泉州)
"根深则叶茂,本固则枝荣。"
永升服务的企业前身:永升置业 1995 年成立于福建厦门,扎根于最早的企业发源地,如今的永升服务泉州公司(前福建厦门公司)见证了企业 30 年来的发展变迁。从最初厦门的旭辉地产物业服务部,到如今布局全国百余座城市千余个在管服务项目,永升服务始终以用心构筑美好生活的初心陪伴客户走过岁月长河。
永升海联、永升丽景是泉州公司最早管理的项目,历经风霜洗礼,这些房子虽已显陈旧,但永升服务从未放下对品质的执着追求,这个交织着温情与故事的老社区,在永升人的用心呵护下,历久弥新。当周边房价随着岁月起伏,小区二手房的交易经纪人总要对带看的客户多说一句:" 永升够四甲考朴(靠谱的),这个房子这个价格,买到就是赚到 "。
(图:永升服务团队用心呵护交付 25 年的社区环境,小区车场整改后更加优美整洁)
" 当年搬进这里时,我还是个年轻小伙子,如今我的孙子也已经在这里成长起来了。" 永升丽景的业主林先生讲道。2008 年林先生刚搬入永升丽景时,物业管家捧着带晨露的百合等候在单元门口,这一幕让他记忆犹新。
那时永升的服务标准卡尺还停留在 " 准时抄表、及时清运 " 的基础维度,2015 年智慧社区系统上线后,报修响应时长从 24 小时压缩至 15 分钟,电子巡检替代了纸质工单。社区服务也在随时代需求而日渐丰富:春季公益益行、仲夏星空电影夜、秋日游园会、暖冬行动等覆盖全龄段的社区活动,参与人数逐年递增。科技更新与温情守护的双重加持,正是永升丽景物业服务常年保持 98.7% 满意度的密钥。
永升服务始终相信,坚持品质服务,就是守护长久的幸福。正如业主林先生所言:" 选择永升,是因为它让我们感受到了这份稳稳的安心。"
(图:永升小区举办的泳池泡泡趴、星空电影节活动)
守望相助,共筑幸福
福建沿海每年都会遭受台风的侵袭,永升服务因地制宜,构建了 " 预防 - 响应 - 恢复 " 三级应急体系。依托实时气象,提前 72 小时启动防风加固、排水疏通等 12 项隐患排查;设立城市联动指挥中心,配置防汛沙袋 8000 余件、应急发电设备 20 台,组建 300 人专业抢险队,切实保障 20 余个在管项目安全度汛。从1996年首创"台风红色预警三级响应机制",到2023年获得国家应急管理部认可,永升用心诠释着 " 家园守护者 " 的内涵。
" 台风每年都有,印象最深刻的是那次 17 级的‘莫兰蒂’台风。" 永升花园的秩序队长小龚至今记得那个夜晚。" 台风过境正好是晚上,连续的暴雨导致排水系统几乎瘫痪,齐腰深的积水给巡查工作带来很大的挑战。当时队员全体出动,兵分两路,一队人将事先准备好的沙袋运往低洼地带,防止洪水倒灌;另一队人顶着狂风,趟过满是杂物的积水,对地势较低的楼栋挨家挨户巡查转移。" 龚队长回忆道。而他手臂上的疤,便是当时搬沙袋时留下的。
台风过境后,整个小区满目疮痍,项目全员拖着疲惫的身躯,依然坚守一线,清理断枝残叶,疏通排水管道,修复受损设施,经过 20 多个小时的连续奋战,永升花园重新恢复正常的生活秩序。事后,业委会代替全体居民特意送了一面锦旗:" 风雨同舟数十载,防灾应急见真章 ",以感谢物业团队全员为迎战 " 莫兰蒂 " 所做的努力。
(图:台风过境后,永升服务团队坚守一线、积极投身灾后重建)
在永升人的眼中,业主不仅是服务对象,更像是朝夕相处的家人。去年端午节,几位热心阿姨自发包了上百个粽子,送给值班的工作人员。这种浸润日常的温情,也让双方产生了独特的默契:一方守护家园,一方真心回馈。正是这种双向奔赴的情感,让永升花园成为了名副其实的美好家园。
(图:业主们自发为永升服务的值班人员包粽子)
奋楫扬帆,勇立潮头
" 涨海声中万国商。" 福建,这片充满活力与机遇的土地,自古以来便是开放与拼搏的象征。" 爱拼才会赢 " 不仅是闽商精神的写照,更是永升服务在这片热土上不断进取的真实注脚。作为在这片热土上诞生并茁壮成长的企业,永升服务正以探索者的姿态,在改革浪潮中争先机、谋发展。
如果说厦门是永升服务的扎根发源地,那么泉州则是市拓的战略支点,从最初的住宅物业,逐步拓展至学校、政企、物流园等多元业态,永升服务在致力成为客户首选的智慧城市服务品牌道路上,走的愈发笃定。
其中,福建省委党校项目是永升服务进军公建服务领域的重要里程碑。泉州公司城市总经理林亦工回忆起竞标前的情景说道:" 这个项目,对我们而言意义非凡 " 在竞标前期细致的调研中,团队将传统物业方案里 " 每日三次巡更 " 的标准,匹配红色教育基地的场景,拆解为 17 个动线节点和 43 处保密区域。最终这些藏在方案里的 " 笨功夫 ",铺就了永升服务泉州公司公建赛道的第一块基石。
(图:成功拓得福建省委党校项目,让永升服务在公建赛道打开新局)
为更好发挥 " 全周期服务力 "、为红色教育基地注入运营新动能,永升服务项目组在进驻两周内整理好了涵盖日、周、月以及全年工作计划的《全维度服务升级方案》,包括设施运维、会务保障、学员住宿、车辆管理、应急预案、员工礼仪等提升维度,新设立了 37 项标准动作。同时,主动承担了部分后勤工作,如报纸、函件的分发等,积极为后勤人员分忧。秉持着 " 交付即标杆 " 的运营准则,福建省委党校项目团队不断深化服务创新、提升服务价值,服务团队进场半年,即收获省委组织部专项表扬。
目前,永升服务在福建已形成公建项目 " 服务设计 - 标准输出 - 智慧升级 " 的全链条能力,以此为基点,团队相继拓展服务了泉州黎明大学、厦门气象台、福州中国科学院福建物质结构研究所、福建省青少年体育学校在内的31个公建项目,持续推动公建服务能级提升,以专业能力赋能城市高质量发展。
(图:泉州永升团队入驻福州中国科学院福建物质结构研究所、福建省青少年体育学校等优质项目)
扎根福建三十载,永升服务怀着不变的初心在楼宇与街巷间书写温暖篇章。从台风夜的并肩奋战,到社区里的点滴温情;从常青小区的场景焕新,到公建领域的创新突破,每一步都印证着 " 用心构筑美好生活 " 的郑重承诺。未来,永升服务将继续以榕树般的韧劲深扎这片热土,用专业与热忱浇灌更多可能,让服务的年轮与城市的发展同频共振。
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