当小红书话题# 逃避工作 #阅读量突破 36 万,当三亚嘉佩乐酒店推出各式 " 优惠套餐 ",中国新贵阶层正在用 " 隐奢消费 " 对抗 " 内卷焦虑 "。
这种拒绝宏大叙事的消费哲学,与青岛融星林肯中心的开业形成奇妙共振——在 BBA 执着于建造汽车殿堂时,这个美系豪华品牌正将 4S 店改造成 " 汽车界的安缦 ",用轻量化触点重构豪华体验。
正如林肯中国总裁贾鸣镝博士所讲的:林肯不做非常大规模的所谓的高端品牌,而是找准喜欢我们的用户,让他们深爱林肯。所以,林肯要做出自己的特点,一个 " 小众但非常精致 " 的品牌!
一、从 " 多巴胺车展 " 到 " 内啡肽展厅 ":当 4S 店学会 " 断舍离 "
在蔚来把 " 牛屋 " 开到杭州西湖爱马仕店旁边、宝马把展厅设计成科技 & 文化 & 艺术空间时,青岛融星林肯中心反其道而行—— 800 平米的店面看上去不大却五脏俱全,用林肯之道 PRO 的服务标准,构筑了一个他们心目中的 " 美式生活馆 "。
这种 " 断舍离 " 恰似安缦酒店撤掉房内的电视,让客人能够真正融入其中放空身心:当行业陷入 " 硬件竞赛 ",真正的奢侈开始回归对人的关怀。
贾鸣镝的 " 三张药方 " 颇具启示:
成本重构:400 多万单店投资,成本比原来同样面积的降低了 60%!而且体验标准不变,甚至有提升!
服务升维:衣物护理机、超声波眼镜清洗器、擦鞋机、香氛、茶饮等都是经过专门开发和研究的。就连香氛的味道,也是大家评选评比选出来的。衣物护理机的质量标准是否符合林肯标准,也要通过采购流程。
人才反哺:吸纳曾在林肯体系内就职过的忠诚的职业经理人成为投资人。
贾鸣镝表示,很多职业经理人在职业发展遇到瓶颈后,都希望能够拥有自己的企业。而且他们对林肯品牌非常忠诚,也充满兴趣。我们可以通过轻量化的投入,支持他们采用 "Light" 模式,在当地建立小规模的用户中心。这些职业经理人作为我们的重点发展对象,已经被纳入轻量化计划中。
二、关税风暴:林肯如何平稳度过?
自今年 4 月 10 日起,中国对所有美国生产汽车加征 34% 的惩罚性关税,给包括林肯在内的多家汽车制造商造成了难以估量的影响。
" 现在影响最大、最明显的就是进口的全新一代林肯领航员。好在前期布局比较早,有些产品已经抢到了这个窗口。再加上现有的领航员还有库存,也可以进行正常服务。所以理论上,对今年的领航员的整个销量计划总量影响不太大。" 贾鸣镝说。
全新一代林肯领航员的标轴和长轴版将同时在 4 月 23 日上海车展迎来上市。贾鸣镝卖了个关子:" 它会有一个比较明确的标签的变化,跟以往是有区别的,而且有可能就是未来引导新产品研发方向的标签。"
对于其他产品里的进口件,林肯也会做及时调整,尽量不影响用户的消费体验。贾鸣镝认为,涨价不是解决问题的办法,要考虑如何与经销商一起消化掉关税的影响。
三、未来猜想:当汽车展厅变成 " 移动安缦 "
1. 服务进化
林肯可以考虑推出一个 " 车载衣橱养护计划 ",从现在的 " 衣物护理服务 " 进化为 " 移动衣橱管家 ",为车主打造专属的移动形象管家。
2. 培养忠实拥趸
参照安缦会员体系,构建林肯车主公路探索社区,用 66 号公路文化 IP 创造情感联结。
多说两句:
很多人认为,安缦模式无法复制!独特的标签是其成功的底层逻辑。而在另一个战场,贾鸣镝正在以实际行动将林肯打造成同样带有 " 稀缺 " 标签的品牌,为客户提供更多情绪价值。
在效率至上的商业世界,那些看似笨拙的人文关怀,反而成为穿越周期的密钥。
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