2025 年 4 月 18 日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产 TOP10 研究组、中国物业服务指数系统承办的 "2025 中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛" 在雄安召开。

各位同仁，面对行业增速放缓的困局，碧桂园服务以 " 恒心 · 恒新 " 为内核，完成了社区增值业务的三阶跃迁：从地产资源驱动的 1.0 规模化扩张，到存量深耕的 2.0 运营提效，最终蜕变为以专业能力筑基的 3.0 市场化创新。这场转型不仅是业务模式的革新，更是对物业服务本质的重新定义。

我们始终秉持双核驱动逻辑：一方面坚守 " 增值服务必须根植业主真实需求 " 的本质定位，另一方面构建持续迭代的创新能力，通过模式刷新、组织重构和技术赋能，在传统物业场景中培育出市场化竞争基因。

在生态构建方面，碧桂园服务开创性提出 " 政企商居 " 四方协同模式：与政府共建社区治理新范式，联动商业伙伴重构供应链价值，更让业主从服务消费者升级为生态共建者。其业务逻辑实现结构性转变：从 " 物业 + 专业 " 辅助模式升级为 " 专业筑基 + 物业赋能 " 新架构。在典型案例中，酒类业务依托高端客群定制团队与专属供应链形成差异化优势；充电桩业务通过全链条运营能力与物业场景融合构筑竞争壁垒。

未来将聚焦 " 三轮驱动 " 逻辑：深化客户触点价值转化、构建专业化服务团队体系、数智技术赋能运营提效。碧桂园服务将持续践行 " 服务即生态 " 战略，拓展多元增值场景，联动行业伙伴突破传统物业边界，推动物业服务从基础管理向品质生活生态全面升级。 

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