4 月 21 日，中国平安旗下平安人寿在深圳国际会展中心举办 " 好保险 添平安 " 发布会，重磅发布 " 添平安 " 保险 + 服务解决方案（以下简称 " 添平安 "）。作为中国平安 " 三省工程 " 的一大创新实践，" 添平安 " 立足客户需求，升级 " 保险 + 服务 " 模式，以保险保障为基础，适配满足客户需求的多元化、个性化服务，为客户带来全生命周期的守护与陪伴。中国平安表示，公司在各业务条线全面升级、深入推进 " 三省 " 工程，旨在提供符合市场趋势、满足客户需求的产品和服务，让每一位客户在综合金融和医疗养老的服务中尽享 " 省心、省时、又省钱 " 的极致体验。

（平安人寿 " 添平安 " 保险 + 解决方案正式发布）

发布会上，平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，" 保险 + 服务 " 是新时代 " 好保险 " 的应有之义。" 添平安 " 的推出，是平安人寿助力 " 健康中国 " 建设、" 积极应对人口老龄化 " 战略的挺膺担当，是践行企业社会责任的创新之举，更是对亿万客户的坚定 " 三省 " 承诺。

（平安人寿党委书记、董事长杨铮为活动致辞）

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆围绕 " 添平安 " 的内涵与价值发表主旨演讲。人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人秦朔，中山大学教授、中国社会保障学会副会长兼医保专委会主任申曙光，1100 名平安人寿代理人及客户代表出席活动，共同见证 " 添平安 " 发布。总台主持人撒贝宁全程主持，总台主持人尼格买提视频亮相。

（撒贝宁主持发布会）

洞察需求变化，重新定义 " 好保险 " 标准

蔡霆系统性阐释了 " 添平安 " 诞生的深层逻辑，以及该解决方案的具体内涵。蔡霆认为，兑现赔付承诺，是传统意义上 " 好保险 " 的核心价值所在；伴随时代发展，客户需求正在发生深刻变化，" 好保险 " 的内涵，也正在从单纯的 " 风险补偿工具 " 向 " 全生命周期守护者 " 转变。平安人寿此次重磅推出 " 添平安 " 保险 + 服务解决方案，正是致力于打造新时代的 " 好保险 "，为客户 " 添平安 "。

（平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆发表主旨演讲）

" 添平安 " 保险 + 服务解决方案包括 6 大产品服务系列——旗舰平安启承、平安添享，以及平安添玺、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保险产品为核心，整合平安集团内外部优质资源，精准匹配符合客户需求的医疗、健康、养老服务，满足客户在不同人生阶段的多样化需求，为客户送去 " 省心、省时、又省钱 " 的体验。

以 " 平安添瑞 · 安有护 " 为例，它是 " 重疾保险 + 重疾服务 " 的组合。当客户不幸罹患疾病的时候，通过重疾险的及时赔付，缓解治疗压力。同时，配套的重疾专案服务，帮助客户获得精准确诊、专家主刀、康复治疗等全流程服务，让重疾治疗更便捷、更安心。

解构 " 保险 + 服务 " 多维价值

发布会圆桌论坛上，撒贝宁邀请蔡霆与秦朔、申曙光、客户代表杨杜鹃，聚焦 " 保险 + 服务 " 模式如何助力破解 " 病有所医 "" 老有所养 " 等问题进行深度探讨，揭示这一模式在风险保障之外，守护客户家庭的多维价值。

（圆桌论坛上，嘉宾探讨 " 保险 + 服务 " 模式多维价值）

秦朔认为，保险过去主要解决风险补偿问题，当下人们更需要保险与健康、养老、医疗等新需求的对接。他表示：" ‘添平安’为行业树立了新的标杆，期待保险业从风险赔付、到全面保障、再到全面陪伴。"

申曙光从民生需求变化角度进行剖析，他认为，传统的民生五 " 有 "，已经从 " 学有所教、老有所养、病有所医、住有所居、劳有所得 " 升级为 " 学有优教、老有颐养、病有良医、住有宜居、劳有厚得 "。他指出，" 添平安 " 在满足人民对美好生活的追求方面，迈出了重要的一步。

在谈及 " 添平安 " 的设计和服务理念时，蔡霆表示，中国平安始终保持战略定力，坚持以客户需求为中心，打磨产品和服务。同时，公司积极培育专业化、职业化的 " 保险康养顾问 "，作为服务客户的桥梁，持续提升客户体验。

作为平安 20 多年的老客户，杨杜鹃表示，得益于平安的保障和权益，自己的家人也享受到温暖贴心的服务。" 我 85 岁的妈妈经常需要去医院，我平时工作很忙，平安的陪诊服务能够全流程陪同妈妈看病，帮我解决了生活难题。"

定制专属方案，" 添平安 " 全生命周期陪伴客户

健康有规划，医疗有依靠，养老有准备，未来才有底气。在发布会的互动环节，三位平安人寿 " 保险康养顾问 " ——朱美音、罗巍、林滨，为撒贝宁及参与互动的现场观众，量身定制了青年、中年、老年不同人生阶段的保险方案，生动展示 " 添平安 " 如何成为客户全生命周期的守护者。

（撒贝宁参与现场互动）

以中年阶段为例，考虑到中年人往往面临着家庭、事业的双重责任，以及自身健康的考验，保险康养顾问罗巍帮助中年客户定制 " 平安添盈 · 臻享家医 " 方案，整合财富保险产品和医疗服务资源，为家庭构建起坚实的保障壁垒。尤其在健康服务方面，" 臻享家医 " 如同一位专家医生朋友，帮助守护全家平安：日常生活中，主动管理客户全家健康；如果身体出现一些 " 小毛病 "，可以实现足不出户在线问诊、送药上门；如不幸罹患重疾，需入院治疗，该方案还可提供检查协助、专家会诊、住院及手术协助安排等一系列高品质医疗服务。

值得一提的是，在 2025 年平安高峰会 MVP 总冠军叶云燕的邀请下，尼格买提实地探访了平安居家养老展厅，以视频形式，带领观众具象化感受 " 添平安 " 如何帮助客户解决养老难题，共同见证 " 平安添年 · 居家养老 " 将 " 风险预防 " 和 " 贴心陪伴 " 嵌入生活日常，让 " 好保险 " 成为生活的 " 好搭子 "。

（尼格买提受邀探访居家养老展厅）

买保险就是买平安！好保险，添平安！中国平安表示，公司将继续以客户需求为指针，持续推进 " 三省工程 " 并深化 " 保险 + 服务 " 模式，满足广大客户的保险保障和医疗养老需求，为服务国家战略、增进民生福祉贡献应有力量。