优衣库宣布自 2025 年 5 月 1 日起调整线上订单退货规则，门店自提 / 急送订单仍可至原门店退货，其余线上订单仅支持退回线上指定地址，换货规则暂不变。消费者对此反应不一，部分认为退货流程更繁琐。此举或为企业降本增效，但也面临影响消费体验、流失客源的风险。