经济观察报 04-27
水滴公司发布2024年年报:AI赋能效果显现 提效增质助力业务增长
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水滴公司于 4 月 25 日向美国证券交易委员会提交截至 2024 年 12 月 31 日止的 2024 年年报。2024 年,水滴公司净营业收入 27.72 亿元,归母净利润 3.68 亿元,同比增长 119.8%,实现连续 12 个季度盈利。截至 2025 年 2 月末,水滴公司累计斥资约 1 亿美元,从公开市场回购约 5210 万股 ADS(美国存托股票)。

近期,高盛、大华继显、国泰君安国际纷纷发布最新研究报告,维持水滴公司 " 买入 " 评级。研报指出,依托自主研发技术,水滴公司持续提升运营效率并优化整体利润率,预计 2025 年收入增长 20%,并提升公司未来 12 个月内的目标价,显示出资本市场对水滴公司的认可。

此次公布的年报,对水滴公司 2024 年的经营进行了更细致的披露。2024 年水滴公司保险相关业务首年规模保费达 74.73 亿元,全年收入达 23.6 亿元,全年经营利润达到 4.77 亿元。截至 2024 年 12 月 31 日,水滴保与 102 家保险公司合作,累计服务的保险用户数量 1.173 亿,在线提供 1967 款保险产品,产品体系全面覆盖了人身险的各个细分险种。基于对用户需求的了解,以及数据分析和精算能力,水滴保上线的产品中,大部分都是联合保险公司的定制款。

2024 年,水滴筹继续发挥 " 救急难 " 的重大社会价值,为助力多层次医疗保障体系建设贡献力量。截至 2024 年 12 月 31 日,累计约 4.7 亿用户在水滴筹上向超过 340 万名患者捐赠 675 亿元。2024 年 12 月,水滴筹迎来重要里程碑时刻,正式成为民政部首批指定的个人求助网络服务平台。

在数字化临床试验解决方案业务方面,2024 年全年净营业收入 9110 万元。截至 2024 年 12 月底,翼帆医药累计招募了 10395 名患者入组,累计履约临床试验项目 1212 个。

为了提升服务体验,水滴公司不断加强科技创新,是保险行业内最早布局 AI 大模型应用的公司之一,每年投入近 3 亿元用于研发,沉淀了 100 余项技术专利。近年大模型爆发之后,水滴也率先构建了覆盖保险全场景的大模型应用体系,并逐渐成为保险服务的 " 中枢神经 ",广泛应用于核保、续保、理赔、客服等多个场景,使得垂直场景服务能力大幅增强。

水滴在大模型应用上主要围绕两方面展开:一是推出 AI 保险助手,在辅助销售、质检等场景为保险服务人员进行赋能;二是升级 AI 保险专家,为用户提供保险产品咨询和规划等服务,比如在客服场景已经上线 AI 保险客服 " 保小慧 ",能够 7*24h 及时响应用户需求,全年预计可减少 50% 问题流转率,服务效率提高 50%。此外,水滴公司还升级 AI 质检,可以实现 100% 的全场景覆盖,包括语音、企业微信聊天记录、朋友圈等渠道的操作行为。

水滴公司创始人兼 CEO 沈鹏表示,公司将在 2025 年全面推进 "All in AI" 战略,从内到外全面拥抱 AI。过去一年,AI 赋能各项业务质效跃升,水滴公司归母净利润同比增长近 120%。未来,公司将持续打磨 AI 能力,通过降本增效,实现自身与合作伙伴的共同发展。

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