天津北方网讯：" 喂，120，体育馆内有人突然倒地。" 从接通呼救电话的那刻起，呼救者、调度员、急救车组，三方协同配合，填补院前急救的 " 时间空白 "；事发现场、调度大厅、急救车内，三地远程联动，成功完成了一场跨越空间的 " 生命接力 "。

4 月 9 日事发当天，调度员杨帅接呼救电话后冷静判断，40 秒获取地址后一键派出距离事发地点最近的急救车组。

在急救车赶赴现场的 6 分钟里，调度员同步进行急救指导，始终与报警人保持通话，" 现在请您配合我检查一下他的呼吸，他每吸一次气您就说一声吸气了…… " 经呼吸诊断，调度员察觉患者情况危急，随即向现场发起了视频通话，为急救 " 第一现场 " 远程提供更精准地急救指导，" 就地 " 抢救，把握生命的 " 黄金四分钟 "。

视频画面接通后，调度员杨帅识别患者状况——濒死叹息样呼吸，立即指导报警人为患者进行心肺复苏操作。

与此同时，派车调度员李娜立即对赶赴现场的急救车组做出抢救任务提示，调度组长刘欣然也起身跑到杨帅身边，协助指导报警人进行心肺复苏抢救：" 快速用力按压胸部，每秒钟至少 2 次，向下按压至少 5 厘米…… " 声声指导，清晰而坚定，穿过 " 电话线 "，传递位于事发现场的报警人耳边。

给心脏骤停的朋友心肺复苏——报警人经历这 " 人生第一次 " 有些紧张无措，在调度员耐心指导下稳心凝神调整状态，按照指令，一步步有条不紊地进行救援。

调度员不间断指导，报警人尽全力配合，经过 4 分钟的持续按压，急救车组赶到现场时 " 无缝 " 接手，继续抢救。最终患者呼吸逐渐恢复，生命体征趋于稳定，转送医院经进一步治疗后，现已痊愈出院，回归到正常的工作和生活。

在生死时速的急救战场，调度员并不是所谓的 " 接线员 "，调度工作也不仅仅局限于 " 根据地址—派出车辆 "。随着院前医疗急救发展的体系化、智能化，在急救车感到现场前，他们亦是手持科技利剑的生命守护者。

120 电话接通瞬间，" 精准定位服务 "、"AMG" 急救指导系统、" 视频急救指导服务 "、" 无障碍急救平台 " 等功能软件皆已就绪，协助调度员为呼救者提供更迅速、更优质、更有效的急救服务。

2025 年截至目前，市急救中心通过远程医学指导成功救治的患者已达到 92 例，其中视频指导成功 30 例。乘 " 智能 " 之东风，打造 " 智慧 " 之急救，科技赋能向上生长，惠及民生向下扎根，承托起生命的重量，延展出院前急救高质量发展的辽辽绿疆。（津云新闻记者 赵颖妍）