继此前在今年年初，抖音电商方面推出 9 项商家扶持措施，涉及免佣、降运费险、返还推广费、设立小商家帮扶基金等层面后。日前抖音电商公布了这一扶持政策的阶段性进展，显示截至今年前 4 个月，抖音电商已经累计补贴商家超过 80 亿元，其中在 4 月该为商家节省成本超过 25 亿元。

据悉，作为 9 大扶持政策之一，抖音电商持续加大技术研发投入、升级流量机制，让更多优质内容和商品获得曝光机会。例如 4 月抖音电商方面推出 " 抖音电商好看计划 "，旨在鼓励电商创作者真诚分享、创作更多好看的作品，从而帮助用户发现新潮有趣的商品、探索多元美好的生活方式。

同时为了让更多 " 小而美 " 的商家被更多用户看到，抖音电商 " 小商家扶持基金 " 发起 " 宝藏小店 " 专项，通过好店认证打标、新店扶持、主题营销等举措助力商家经营成长。据悉，这一专项首期聚焦文创品类，共吸引 8300 余名商家参与，热点覆盖商品数量 52.5 万，获得 6.2 亿次曝光。以聚焦武汉地域文化表达的鄂人文创为例，活动期间主推单品的支付 GMV 同比增长 183%。

此外，强化商家沟通、不断优化服务也是抖音电商 9 大扶持政策之一。据了解，今年第一季度以来已举办多场商家圆桌沟通会，了解商家经营难点与需求，重点改善了入驻资质、体验分规则，物流中转方案等商家普遍关心的问题。

例如近期就偏远地区发货、延迟发货等痛点问题抖音电商举行商家圆桌会，并明确了物流服务升级方向。具体而言，为进一步落实平台扶持政策，帮助商家降本增收，抖音电商方面将在 2024 年 6 月开通 " 偏远地区物流服务 " 的基础上，进一步升级偏远地区物流政策，支持商家根据自身经营情况灵活售卖新疆等地区，例如商家可根据商品种类，自行选择直邮或中转物流形式售卖。如果商家选择中转物流模式并承诺包邮，抖音电商平台将予以补贴，帮助商家降低物流成本 40%。

根据抖音电商方面公布的相关数据显示，自 2024 年 6 月开通 " 偏远地区物流服务 " 以来，该平台新疆地区的日均订单量已经增长了 60% 左右。

同时抖音电商方面指出，除偏远地区发货难题外，需要延迟发货时无法及时批量与消费者沟通从而导致消费者体验下降，也是商家痛点。因此该平台优化了整体策略，为商家提供从异常识别主动豁免、商家自主协商、平台报备兜底保障在内的一站式解决方案。例如平台将通过接入更广泛的信息源提升识别能力，主动为商家豁免自然灾害、大型会议赛事、物流运输异常等场景下的延迟问题。

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