本报讯（记者余嘉熙 通讯员葛慧君）" 以前办营业执照，最头疼的就是政策看不懂、流程弄不顺，电话咨询一两句话说不清，跑窗口还费时费力，现在有了‘ AI+ 智慧审批’，不仅能随时随地提问，申报材料也能迅速通过，真是太方便了！" 近日，河南省新乡市封丘县的许女士成为该市首位使用 DeepSeek 大模型智能语义解析和 OCR 增强识别技术的客户，仅 1 分钟便通过审核成功办理个体营业执照。

这是河南打造一流营商环境，为民营经济经营主体提供更加便捷、高效办事体验的生动缩影。

今年 3 月，河南政策直达和诉求响应平台正式上线，该平台依托覆盖全省的一体化政务服务平台，整合大数据、12345 热线、" 四保 " 白名单等涉企系统功能模块，集成搭建政策直达和诉求响应平台，以此为枢纽融通省辖市、省直有关部门的助企政策兑现系统；同时，将企业全生命周期的 " 高效办成一件事 " 一并纳入，推动 " 企业事项一窗收办、省市政策一网整合、诉求响应一站解决 "。

在政策直达上，平台实现企业一屏统览政策、一键登录触达、一网通办兑现，对符合 " 免申办 " 的事项，通过 " 数据比对、部门确认 " 实现 " 免申即享 "；对不符合 " 免申办 " 的事项，优化审批流程、做到 " 即申即享 "，确保政策一网直达。

以企业跨区域迁移为例，曾经，企业需要往返迁入、迁出两地，手续办理过程要历经市场监管、税务、社保、公积金等多个环节，并且要提交十余份材料，耗时长达数周。而今，河南政务服务网新上线的企业迁移登记 " 一件事 "，通过业务协同、流程再造，实现全流程 " 一网通办 "。企业无需来回奔波，线上提交 3 份材料即可 " 一键迁移 "，实现 " 零跑腿、零成本、最快当日结 "。

围绕诉求响应功能，河南政策直达和诉求响应平台畅通 " 平台 +12345 热线 " 诉求双通道，全时在线解答企业咨询诉求，实现 " 即接即答 "；运用智能推理等 AI 技术，压缩办理周期，实现有诉即办、执行闭环；强化数据分析应用，推动企业事项由 " 有诉即办 " 向 " 未诉先办 " 转变。

目前，河南政策直达和诉求响应平台发布省市县三级各类现行惠企政策 1130 个、惠企事项 591 项，惠及 44058 家企业，发布接收企业诉求 1549 件，诉求解决满意率达 89.2%，企业满意率达 94.03%。

" 下一步，我们将持续推进平台整体功能改造升级、加速系统全流程完善优化，提升企业诉求办理质效，进一步推动河南营商环境改善，促进民营经济健康发展、高质量发展。" 河南政策直达和诉求响应平台相关负责人表示。