快科技 5 月 30 日消息，近日，有消费者在黑猫投诉反映，自己家的冰箱在经过啄木鸟维修五个月后报废。

消费者表示，今年 1 月自己家的冰箱突然停止制冷，" 啄木鸟家电维修 " 平台师傅上门检测后，称冰箱缺氟利昂，并当场进行加氟操作，此次维修花费 500 多元。

然而，在冰箱维修后就出现了此前从未有过的异响。

她立即联系师傅，对方回复：" 冰箱老化都会有这种声音，属于正常现象。"

虽心存疑虑，但消费者仍继续使用了这台冰箱，直到 5 月 26 日冰箱彻底报废。

次日，此前的维修师傅再次上门，草率的给了一句 " 不能修 "。

随后她又联系了两位其他专业维修人员进行检测。

第一位维修人员检测后明确指出：啄木鸟师傅上次维修时氟利昂添加严重过量，把压缩机顶坏了，异响是压缩机受损的明显征兆。

第二位维修人员判断，啄木鸟师傅在加氟过程中很可能添加了过量甲醇。

该师傅解释，现在正规维修都不建议用甲醇，即使用量也需严格控制。

随后，消费者随即向啄木鸟平台发起投诉。

5 月 29 日上午，她接到了一个自称啄木鸟维修北京地区负责人的电话。

该负责人表示：" 我们 1 月份给你加的氟，用了 5 个月了你现在说是我们的问题，特别可笑。"

据悉，作为国内最大的家庭维修平台，" 啄木鸟 " 号称 " 除了感情不修，啥都修 "。但啄木鸟维修近年深陷信任危机，已成消费者投诉重灾区。

2024 年 -2025 年，" 啄木鸟 " 已经连续两次被央视 315 点名。

据黑猫投诉显示，啄木鸟维修被投诉的次数已超 7000 次，涉及问题为态度不好、维修质量不行、随便乱要价等。