快科技 6 月 16 日消息，近年来，各互联网电视平台都主推自动续费、会员项目，以首月、首期超低折扣来吸引用户开通。

对这种套路比较熟悉的用户，他们会在开通后立刻取消自动续费订阅。

不过，还是经常有大量用户如年长的父母长辈，会被自动续费 " 坑钱 "，每个月都不停的扣费。

而这些群体一般很难自己找到取消方式，默默承受着每月的费用，甚至可能有些设备、App 都不用了，还在被扣费。

据国内多家媒体报道，近日，国家广电总局对此实施专项规范管理措施。

治理聚焦用户反映较为集中的自动续费 " 扣费前无提醒 "" 取消流程复杂 "" 投诉渠道不畅 " 等痛点问题。

据最新规定明确要求：

首先是平台必须严格遵循 " 用户主动选择 " 原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通，严格谨慎使用默认勾选 " 自动续订 " 功能。

其次是告别 " 被动扣费 "，续费前显著提醒，消费更可控。

平台在用户自动续费前 5 日，要通过短信、APP 推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒。

且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息，确保用户准确识别续订的产品信息。

其次，平台要将 " 自动续费投诉 " 入口置于客户服务受理的一级菜单中，确保用户快速提交诉求，及时得到响应。

此外，广电总局此次还公布了 " 双治理 " 工作用户投诉渠道。