" 社保部门主动联系我，上门核实我家工亡人员供养亲属抚恤金未能正常发放情况。真没想到手续会这么快就办好，资金这么快就能到账，非常感谢他们！" 工亡人员供养亲属王大姐激动地说。

近日，水城区人力资源和社会保障局在开展对 100 余条社会保险待遇数据比对、数据清理工作时发现，有 3 名工亡人员供养亲属抚恤金未能正常发放，人社局迅速启动 " 主动上门服务 " 机制，通过部门协同、上门服务、材料指导、流程帮办等方式，仅用数日便将未正常发放的社保资金精准发放至社保账户。

▲水城区人社局开展为民办实事上门服务

" 通过近期上门服务办实事，也反映出群众对社会保险政策知晓不足、社保权益意识不强等问题。下一步，我们将进一步加强对基本养老保险、工伤保险、失业保险等社会保险政策的宣传，确保广大人民群众了解社会保险政策，积极参保缴费，享受社会保险政策待遇。同时，将持续主动与公安、卫健等部门联动，开展信息共享，对疑点数据进行定期排查清理，优化待遇发放机制，实现广大人民群众合法权益得到及时保障。" 水城区人力资源和社会保障局相关负责人说。

水城区人力资源和社会保障局打破传统服务模式，将 " 人找政策 " 转为 " 政策找人 "，定期开展比对社保待遇异常信息，精准识别 " 应发未发 " 对象，并将 " 窗口等候服务 " 转为 " 主动上门服务 "，切实保障了群众的合法权益，充分彰显了人社部门 " 以人为本、服务民生 " 的工作理念。

来源 水城融媒

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋