服务看不见的信号世界——世茂服务为通信央企打造隐形支撑力

中国移动作为全球领先的通信运营商，其业务网络覆盖全国 31 个省级行政区，服务着规模惊人的近 8 亿 5G 用户。支撑如此庞大且关键的业务体系运转，对其遍布全国的办公园区、数据中心、海量营业网点的配套物业服务，提出了非常高的标准 ——国际化视野、智能化管理、全方位服务能力、以及极致安全保障缺一不可。这不仅关乎日常运营效率，更直接影响到核心通信服务的稳定性和客户体验。

面对这一系列物业服务需求，世茂服务凭借其在高端商业及设施管理领域积累的深厚经验、领先的智慧物业科技平台以及成熟完善的安全运营体系，展现出优秀的综合服务能力。 世茂服务深刻理解通信行业对时效性、安全性和标准化管理的特殊要求，能够提供高度定制化、科技赋能、安全可靠的物业综合解决方案，这正是其赢得中国移动信赖的关键。

正因如此， 世茂服务已成功中标中国移动位于天津、福建、贵州等多个省市的物业服务项目。通过持续输出行业领先的高标准服务，从0到1，从1城到3省5城，世茂服务正有力助力中国移动多个项目的精益运营与高效发展，成为其值得信赖的物业服务战略伙伴。

多维精筑，护航专属服务

【环境管理：深度清洁与快速响应】

世茂服务为中国移动提供高标准办公环境管理服务，以细致入微的清洁服务，呵护每一寸空间，确保办公区和公共区域始终如新。每日深度清洁，特别关注电梯、会议室等重点区域，让每个角落都充满舒适与洁净。通过 "15 分钟应急圈 " 响应机制，能够快速处理突发需求，确保每位员工和访客都能享受无忧的工作环境，温馨而高效。

【安全守护：人防、技防、制防一体化】

世茂服务为中国移动构建"人防+技防+制防"三位一体的智慧安防系统，专业安保团队由特种兵退役教官带队，定期演练确保高效响应；应用 AI 人脸识别、生物识别等技术，精准管控核心区域准入；标准化流程、完善的安保团队，再结合智慧安防平台，实现 7 × 24 小时全域实时监控，全方位保障园区及其用户安全。

【运维保障：智能预警与零中断运行】

在工程运维领域，世茂服务运用智能监控系统进行设备故障预警，依托大数据分析优化决策，并建立快速响应机制。经验丰富的工程团队执行定期巡检与保养，多措并举确保设备 " 零中断 " 运行。该体系高度契合中国移动网络高可靠性要求，为其核心通信设施提供坚实保障。

【会务服务：智慧沟通与标准落地】

会务接待方面，世茂服务融合智慧沟通体系，开通 " 线上+线下 " 双渠道。在 " 三米微笑 " 基础上，细化 " 一笑二礼三轻四勤 " 行为规范，从仪态到动作全面提升服务品质。为中国移动福建公司定制专项 SOP（涵盖会前、会中、会后），年均保障全省超 500 场接待、会议的专属定制和专业支撑。

考虑到中国移动复杂的业务场景，世茂服务还制定了总部大楼与营业厅网点的差异化服务方案，制定适应不同气候的区域专属服务标准，并配备重大活动专项保障方案，确保各类场景下的服务质量始终如一。

通信行业的 " 隐形保障力 " ——世茂服务频获认可

2023 年 8 月，中国移动泉州分公司感谢信：2023 年 7 月台风 " 杜苏芮 " 正面袭击泉州，世茂服务团队调集精千力量驰援并肩作战，坚守抗台保生产，用实际行动诠释了责任担当。

2023 年 11 月，中国移动泉州分公司感谢信：世茂服务泉州移动服务团队以饱满的热情专业的态度及细致的准备，为中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司第三届员工运动会提供了强大的支撑和保障，为业主和甲方提供全方位、个性化的服务，知业主心声所向，懂业主点滴需求。

从 2022 年首次合作到 2025 年多城市、多项目的持续深入协作，世茂服务用 95% - 100% 持续攀升的满意度，赢得了中国移动的高度肯定，这既是认可和信任，亦是一种鼓励和鞭策。除了满意度的持续提升，世茂服务还荣获中国移动 " 同舟共济 " 合作伙伴奖等荣誉，并多次收到其在防台抗汛、重大活动保障后的感谢信，印证了服务实效。

中国移动天津公司相关合作项目表示，世茂服务的 "15 分钟应急圈 " 快速响应机制和智能运维体系，显著降低了设备故障时间，确保了中国移动通信业务的持续稳定运行。中国移动福建公司相关合作项目表示，" 世茂服务的茂家工单报修平台系统，帮助实现了现场服务品质提升、及时响应、有效解决和适时闭环等关键需求"。

世茂服务通过为中国移动提供专业、可靠的物业服务，助力其营造良好办公体验与对外形象。经过实践验证的成熟服务体系，具备较强的适应性，能够为通信行业提供标准化、高品质的物业解决方案。

价值共振新周期，共塑服务新价值

未来，世茂服务将与中国移动持续深化战略合作。以科技创新为驱动力推动服务全面升级，不断优化服务效率与品质，持续迭代现有服务标准与流程，在每一个环节精益求精，提升整体运营效能。

同时，基于对中国移动需求的深入理解，将继续深化服务内涵，挖掘并满足更多价值点，与客户携手，共同创造更优体验与运营成效。

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