近日，市民何女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她在长沙福运来九典红木工厂店购买到的家具货不对板，定购时与核对时看到的家具颜色、雕纹不一致，要求退货退款，但协商不能达成一致。

记者介入后，经过协商，店家表示，对何女士方异议最大的床进行退货退款，对此，何女士方表示认可。

何女士介绍，因家里装修，她便四处看家具，5 月 12 日，她在长沙福运来九典红木工厂看中了几件家具，有床、餐桌、花架等，总价 37100 元，当场付了 17100 元定金。

本来购买新家具是一件开心的事，但看到做出的家具后，何女士却感到生气。"6 月 12 日，喊我们来仓库确认家具，看到那些家具颜色不对，我是要酸枝本色，他们做的是黑檀色。再去看那个床，根本就不是我们当初看的了，我们看中的床是大脚，也有雕花的，仓库看到的就没有雕花了。" 何女士说，她认为这次购物属于货不对板。

何女士多次联系了该店铺员工协商，但双方未达成一致。" 和他们商量，他们就说做不出来，说送几把凳子。" 对此，何女士难以接受，她称，家具要使用很久，自己到处看家具是想要买到自己心仪的，她要求退货退款。" 就感觉自己被人骗了一样，晚上都睡不着。"

之后，记者与何女士来到福运来九典红木工厂店，工作人员称，床的雕花不同是因为二者的木材不同，何女士选择的非洲酸枝材料不能做雕花，至于颜色方面，需要再次询问仓库。对于何女士要求退货退款的要求，无法满足。

对此，记者将情况反馈给了洪山市场监督管理所，工作人员来到现场调解。之后，该店铺老板也来到现场。

经过协调，店铺老板表示，对何女士方异议最大的床进行退货退款，对此，何女士方表示认可。

潇湘晨报记者武华康

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