瑞财经 许淑敏 近日，友邦保险披露 2024 年年报。2024 年，友邦人寿累计受理各类保险消费投诉 7850 件，较 2023 年增幅 67%。

从累计受理投诉消费者反映的问题来看，主要集中在停售及续保环节（36.8%）、销售展业环节（21.6%）、保全环节（20.2%）。

友邦保险财报当中，2024 年，内地业务录得 12.17 亿美元的新业务价值，增长 20%，新业务价值利润率上升 4.9 个百分点至 56.1%，年化新保费 21.68 亿美元。同比增长 10%，总加权保费收入 98.74 亿美元，同比增长 18%。

友邦保险中国业务的税后营运溢利增长 5% 至 15.97 亿美元，其资产组合的增长带动了投资业绩净额的增加，惟部分被利率降低的影响所抵销。

对比香港分部，净利润贡献最高、税后营运溢利录得 15% 的增长，内地业务仍有增长空间。

自去年以来，友邦人寿动作不少。先是不断扩展布局，获批于安徽、山东、重庆、浙江筹建分公司，并已相继获批准予开业。

同时，现有区域省内机构的发展也积极推进，继湖北襄阳中支、湖北武汉光谷营销服务部、四川泸州中支、湖北宜昌中支在 2024 年先后开业，四川成都青羊营销服务部、河北唐山中支、江苏淮安中支、湖北荆州中支也先后获批筹建。

如今，友邦人寿已在内地提供保险产品和保障服务的省级行政区域共 14 个。截至 2025 年 3 月，全辖设有 162 家分支机构，其中 13 家分公司，29 家中心支公司、1 家支公司、119 家营销服务部。

再到频繁停售产品。比如，自 2024 年 8 月 17 日零时起，友邦人寿公告将停售《友邦充裕人生（2023）A 款年金保险》等 19 款产品，而自 2024 年 9 月 1 日零时起，友邦人寿将停售《友邦安行无忧（2023）两全保险》等 27 款产品。

瑞财经不完全统计，友邦人寿曾在短短 3 个月时间，至少停售了 62 款产品。