近期，冒充 " 抖音客服 " 类诈骗在 40-70 岁的年龄群体中频繁发生，形势严峻。这背后有着诸多复杂因素。

网络安全意识薄弱：该年龄段接触互联网相对较晚，网络安全意识普遍薄弱。诈骗分子深谙此道，利用其对抖音知名度获取其信任。

掌握家庭财政：40-70 岁常掌管家庭财政，账户资金相对充裕，成为诈骗分子觊觎目标。一句 " 账户问题影响资金安全 "，就能击中他们对家庭财产负责的心理，促使其按指示操作。

信息流通不畅：这一群体社交圈相对固定，信息更新慢。年轻群体能通过互联网快速获取防骗资讯，而他们难以及时接收。亲友间防骗宣传不到位，也使他们在面对新骗术时孤立无援。

近期此类诈骗高发，还与诈骗手段迭代升级有关。诈骗分子借助技术手段，精准掌握个人信息，如姓名、电话、消费习惯等，让骗局更逼真。他们运用共享屏幕、远程操控等新方式，使诈骗过程更隐蔽、高效，中老年群体难以察觉与应对。

案情摘要

6 月 20 日，榆林一男子张先生（化名）报警称：他接到自称是 " 抖音带货平台 " 客服的电话，对方以帮助他关闭 " 账号 " 和 " 免密支付 " 功能为由，骗走他 1.6 万元。

被骗详情

张先生接到一个陌生电话，对方自称是 " 抖音带货平台 " 的客服，声称张先生注册了账号并且开启了免密支付功能。如果不立即关闭，平台将会直接从他的银行卡中扣款。由于对方准确地报出了张先生的个人信息，张先生信以为真，询问 " 客服 " 如何关闭此功能。

在通话过程中，张先生按照对方的指导操作自己的手机，进行人脸识别并输入了银行卡密码。操作完成后，" 客服 " 告诉他平台账号和免密支付功能已成功关闭，随即挂断了电话。直到第二天，张先生接到了反诈中心的预警电话，在查看了自己的银行卡余额后，发现卡里的 1.6 万元竟全部被刷走，这才发现自己被骗。

诈骗套路解析

1. 冒充平台客服设局：诈骗分子通过非法渠道获取受害人个人信息，假冒知名平台客服身份，以 " 免密支付未关闭将自动扣费 " 等紧急理由制造恐慌情绪。由于能准确说出受害人姓名，降低其防备心理，进而诱导受害人按指令操作。

2. 诱骗敏感操作盗资：以 " 指导关闭功能 " 为名，诱骗受害人进行人脸识别、输入银行卡密码等高危操作，实则窃取支付权限，待受害人完成操作后即挂断电话，迅速转移资金。

抖音官方提醒

警方提醒

1. 警惕冒充官方客服套路：接到自称平台官方客服电话，称您开通陌生且即将扣费服务，务必警惕。诈骗分子精准说出你的个人信息，就是为了让你放松警惕。请通过抖音官方客服电话或平台反馈渠道核实，切勿盲目按对方指示操作。

2. 保护密码与人脸安全：无论对方以何种理由要求输入密码、进行人脸识别，均属高风险行为！密码是资金交易的 " 安全钥匙 "，人脸识别则可能用于开通支付权限或贷款授权。

3. 被骗后及时报警：如不幸被骗，一定要第一时间保留聊天记录、交易记录等证据，为警方破案提供线索，并立刻拨打 110 报警，最大限度挽回损失。

来源 / 榆林市反诈中心