乐居财经 06-28
美团推出服务零售行业首批AI数字员工,为每家门店配备专业的经营助手
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瑞财经 刘治颖  6 月 26 日,在 2025 服务零售产业大会上,美团发布首个服务零售商家端的 AI 数字员工,并将为每家门店配备专业的 AI 经营助手。目前,经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、运营专员,覆盖商家在平台线上运营的全链路。

美团服务零售事业部产品负责人林晓玮表示,在服务零售行业,很多长尾的小店商家线下服务能力很强,但因为不懂运营,错失了大量的线上生意机会,平台希望通过自身的数据积淀和 AI 领域的实践,帮商家降低线上经营难度,从而留出更多时间做好顾客服务。

业绩方面,2025 年一季度,美团实现营收为 865.57 亿元,相较于上一年同期的 732.76 亿元增长 18.1%;期内溢利为 100.57 亿元,相较于上一年同期的 53.69 亿元增长 87.33%;经调整净利润为 109.49 亿元,相较于上一年同期的 74.88 亿元增长 46.2%。

以一季度 90 天统计,美团日入营收 9.62 亿元,日赚利润 1.22 亿元。

值得注意的是,报告期内,新业务分部收入同比增长 19.2% 至 222 亿元;经营亏损同比收窄 17.5% 至 23 亿元,经营亏损率同比改善 4.6 个百分点至 10.2%。

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