作者:数码和汽车分享
6 月 19 日起,京东外卖在北京、宿迁等 10 城试点 " 骑手帮扔垃圾 " 服务。
全职骑手在平峰期主动询问高楼层无电梯住户或行动不便人群,使用统一话术:" 您好,可免费帮您代扔垃圾,请问是否需要?" 每单由平台补贴 0.5 元,用户可额外打赏。为保障卫生,骑手配备一次性手套及消毒液,扔垃圾时需用水印相机拍照存证。
此项服务触发两极分化。卫生隐忧成最大痛点:用户质疑 " 垃圾手送餐 " 导致交叉污染,即便平台配备防护装备,仍有 72% 受访者直言 " 无法接受细菌风险 "。骑手权益矛盾同步爆发:0.5 元补贴被指远低于时间成本——寻找垃圾桶可能耗时 10 分钟,而超时一单扣款高达 20 元,有骑手透露因 " 城市需凑满 55 人 " 的试点要求,面临变相强制参与压力。
京东外卖上线 90 天日订单破 2500 万单,以 " 零佣金 + 骑手五险一金 " 冲击美团、饿了么 92% 的份额垄断。此次试点被视为服务精细化的关键落子,标志着外卖战场从价格血拼转向服务内卷。
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