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行业优等生翻车了。
曾经风光无限的 " 懂王同款 " 充电宝,安克充电宝如今深陷信任危机的泥潭,大量投诉信接踵而至。
有消费者抱怨自己在充电过程中被灼伤手指;还有消费者亲历充电宝爆炸现场,滚烫的碎片直插天花板,惹得人心惶惶。
安克充电宝爆雷还引发多米诺骨牌效应,深圳、长沙等地的机场率先禁止乘客携带安克充电宝上飞机。已经购买安克充电宝的消费者怕被牵连,闹着要说法。
安克坐不住了,紧急出面公关,承诺会在中国市场召回约 71.29 万个 " 问题充电宝 ",并给予一定的补贴,这才稍微平抚了民愤。
也许有人没听说过安克,这是个典型的 " 墙内开花墙外香 " 的中国本土企业。海外市场占据了安克营收的大多数,安克以海外线上平台亚马逊为主销售渠道,将产品销售到全球 146 个国家和地区。
而且,安克市值一度飙升至 560 亿元,全球用户超过 1.4 亿人,这数量堪比俄罗斯的总人口了。
那么,安克是怎么做起来的呢?
这就不得不提安克的创始人阳萌。
在一次购物体验中,他敏锐察觉到中高端充电宝的缺失,也意识到中国科技产品被外国人轻视的窘境。
已经是美国精英阶层的硅谷工程师阳萌,决定填补这一空白,毅然辞职创业。
2011 年,他回到国内,深入工厂实地考察,动用了最好电子元件组装充电宝," 懂王同款 " 雏形就此诞生。
除了充电宝业务之外,安克还积极布局手机配件、机器人、智能影音、智能家居等领域,一主一副两手抓。
早期,安克就瞄准了苹果,想方设法与其进行深度捆绑。苹果在哪里打广告,它也在哪里打广告。初出茅庐的安克,一下子打响了品牌。在市场站稳脚跟后,安克还跟苹果搞 CP,成为了苹果充电器的指定合作方之一。有了苹果背书,消费者也愈发将安克产品与 " 高质量 " 挂钩。
自创办以来安克的表现一直可圈可点,是公认的行业优等生。从 2024 年的财报来看,营收和归母净利润等核心财务指标实现双提升。营业收入 247.10 亿元,同比增长 41.14%。归母净利润 21.14 亿元,同比增长 30.93%。
富得流油的安克,原本还计划在 2025 年拿出 10 亿元发奖金。
然而,大规模召回有可能造成 1.06 亿元至 1.63 亿元的经济损失,这还只是中国市场的折损部分。今年的奖金还能不能顺利发出,估计都成问题。
关于事故的争议,安克称,这是供应商安普瑞斯私自更换材料所致。
从安克在美国市场召回产品的销售时间跨度长达 6 年来看,就足以说明问题没那么简单。
供应链管理不当只是其中一个问题,这背后暴露出内控缺失的弊端。尤其是安克一贯的代工贴牌生产方式,更是为本次爆雷埋下隐患。
从目前来看,安克被夹击在内忧外患之中。尽管安克已经终止与安普瑞斯的合作,也召回了有问题的充电宝。但数量多达百万的 " 问题充电宝 ",还是动摇了消费者对安克的信赖。
面对消费者的质疑与市场的反扑,安克得学会正视和自救。安克眼下最重要的不是推诿,不是省钱,而是承认自己的不足,积极善后。安克充电宝爆雷后,你还会选择购买吗?
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