2025 年 7 月 4 日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的 " 中国房地产大数据系列报告会 2025 上半年市场总结及下半年趋势预判 " 在杭州召开。

上半年，" 好城市 + 好房子 " 支撑重点城市新房市场整体保持平稳，其中一季度在去年 9.26 一揽子政策带动下，市场延续修复态势，但二季度市场边际有所减弱，城市分化态势延续。展望下半年，各项已出台政策有望进一步加快落实，但当前居民收入、房价预期以及市场优质供给仍偏弱，同时重点城市中二手房对新房 " 分流效应 " 仍较明显，预计全年新建商品房销售规模在 9 亿平米左右，不同城市及项目分化或更趋明显，" 好城市 + 好房子 + 好服务 " 具备结构性机会。

在此背景下，房企应加快在售项目去化，同时紧抓专项债收储政策窗口，推动存量商办项目及存量土地盘活，改善资产负债表，在发展中解决过去的问题。拿地方面，应继续聚焦市场确定性高的核心城市，通过新老项目平衡，重启发展，但需避免拿高价地。同时顺势而为，把握城市更新机会，转型更高质量发展。长期来看，企业唯有聚焦好城市、建造好房子、提供好服务，才能真正构建发展新模式。

城市更新：从物质更新到生产力更新

城市更新的战略意义重大，是未来房企转型关键赛道，与 " 好房子 " 建设一样，是企业要抓住的两大重点。然而，当前城市更新实施过程中也存在诸多不可持续的问题，核心症结主要还是在于相关主体仍部分沿用增量开发思维做存量更新，忽略系统性重构（需 " 重写代码 " 而非 " 只换硬件 "）。

下阶段，系统性重构的一个重要方面是政策支持。近期中办国办出台《关于持续推进城市更新行动的意见》是城市更新顶层设计里程碑。《意见》的政策规格高、权威性强，在土地、金融等关键领域进一步明确实施路径，落实好政策将极大释放政策红利。系统性重构的另一个方面是运营创新。一是运营模式革新，从 " 围绕土地做房产 " 转向 " 围绕产业做资产 "，推行运营前置、轻重资产协同；二是采用大资管逻辑，通过片区统筹做大资产规模，以现金流资本化缩短回报周期，吸引社会资本。

综合来看，城市更新本质是生产力要素重构，需要政策体系、金融工具与运营模式协同创新，实现系统性重构。未来，有了政策和金融的加持，再加上运营的创新，城市更新才能取得更好的成效，更加具备可持续性。随着政策红利和市场机遇的到来，必将为企业开拓新的市场！

解码杭州楼市，洞察客户需求变化新图景

2025 年上半年的杭州楼市可圈可点，宅地出让金 1160 亿和溢价率 35.5% 均居全国第一，新房市场容量近 1000 亿元居全国第六，新房价格指数涨幅居全国第三，二手房成交量涨幅全国第三等等，通过其数据背后的深度剖析，解答在本轮市场的深度调整中杭州缘何走出全国独立行情的诸多疑问，从而揭示其折射全国房地产市场所发生的结构性变化：政策调控转向精细化、供需关系重构、产品力竞争升级。同步洞察客户需求新趋势——从居住属性向品质服务与资产保值迁移，多元化、智能化诉求凸显。杭州经验为全国楼市转型提供核心范式，预判未来发展方向。

存量市场突围：好服务重塑社区生活与资产价值

房地产价值链重心正加速向后端服务环节迁移，以物业管理为核心的服务运营能力成为房地产价值重构的核心枢纽。物业管理行业存量市场广阔，多元细分业态具备挖掘潜力，行业产值远超餐饮、住宿等热门行业。

" 好服务 " 不断升维，从基础保障到价值创造跃迁，适配新周期市场格局与客户诉求，围绕多元场景持续深耕，通过技术应用释放服务潜能。基础服务保底价，增值服务拉高线，特色服务筑壁垒，优质服务成为存量资产穿越周期的关键护城河。

存量竞争下，战略定力比战略扩张更有价值。物业公司需不断提升专业能力，构筑服务品质的底层支撑体系；推动组织革新，增强市场适配性与活力；通过技术破局，驱动效率跃升与体验升维；依托品牌聚势，放大品质隐性价值，抢占客户心智制高点；构建 ESG 发展引擎，赋能物业可持续未来。

今日杭州骄阳似火，恰如 " 炎炎日正午，灼灼火俱燃 "，酷热难耐。但诸位嘉宾怀着 " 殷勤昨夜三更雨，又得浮生一日凉 " 的热忱，以赤诚之心，不惧酷暑，不辞辛劳前来赴会，这份对行业的执着与坚守，令人由衷敬佩，在此深表感谢！

中房指数系统已走过三十一年风雨历程，始终见证着房地产行业的起伏变迁。2025 年是 " 十四五 " 规划收官、" 十五五 " 谋篇布局的关键之年，行业迎来重要转折。经历四年深度调整，房地产市场能否 " 止跌回稳 "？答案将在今日的成果发布中揭晓，敬请期待！

绿城 " 好房子 " 的浙江实践

" 好房子 " 在今年政府工作报告中首次提出，是当下行业内高度关注的事情。绿城在创立之初就表示 " 要为普通人造好房子 "，多年发展中始终以客户满意度作为 " 一号标准 "，产品品质作为 " 一号工程 "。2024 年 6 月，绿城正式发布 " 好房子 " 标准，内容上通过专家组的严格评审，也成为全行业首个企业 " 好房子 " 标准。

作为绿城中国 " 大本营 "，浙江绿城率先推动绿城 " 好房子 " 六大标准全面落地，并结合具体项目的产品研发与营造管理，形成了以 " 美丽建筑、美妙空间、美善科技、美好生活 " 为核心的 " 四美好房子 " 体系。

在集团引领性产品系基础上，浙江绿城搭配 3+6+X 创领型产品系，持续营造浙江绿城的产品先进性，打造出桃花源系、玫瑰园系、凤起潮鸣系、月华系等优质作品，为行业提供可复制的高品质住宅范式。

原来苏州这么新

苏州城投聚焦 " 新质生产力 "，构建 " 城市建设、城市运营、城市服务、城市开发、城投类金融 " 五大板块协同发展，围绕 " 生产够硬核、生活有温度、生态可持续 " 三大关键词，打造多元融合的现代产业生态。以 " 新索 " 品牌为引领，在智能制造、生物医药、新能源等产业领域谋划布局，已投资建设 11 个高品质产业载体，营造 " 下楼生产、上楼研发、出门生活 " 的一体化场景。通过产业基金、智慧园区、绿色低碳示范园区等手段，为企业提供从空间、资本到人才、品牌的全链条支持。以创新的招商机制和完善的配套服务，构建产业集聚发展新格局。

向 " 好 " 而生——好房子与好服务的创新与实践

" 好房子 " 怎么建、" 好服务 " 怎么变，这些问题没有标准答案，只有实践和创新者。嘉宾们从客户需求聊到科技赋能，从协同共生聊到服务温度，最终指向一个答案，好的本质是对人的尊重和回应，在产品上精雕细琢，服务上温暖深耕，坚持长期主义，最终我们为广大人民群众回归美好生活，贡献我们的一部分力量。这也是本次论坛的主题，向好而生，向需求而生，向生活的温度而生。

" 好房子 " 在当下备受关注，在很多人看来是行业新变化，但对绿城而言，30 年来始终坚持做 " 好房子 " 是基本要求。在当前市场下，绿城的产品能受到客户青睐，就是 " 以客户为中心的产品力 " 带来的品质红利。

绿城认为高颜值、极贤惠，最聪明是 " 好房子 " 的基本特征，产品回归居住属性，对防漏、降噪、防串味等质量通病解决尤其关注，以交付为起点，发掘客户居住痛点，以客户为中心进行产品创新。

在组织机制上确保创新，实施双轮战略，在集团层面的七个引领产品系创新封装基础上，进行属地化创新，比如北方面食文化对大案板的需求。

" 心林物语 " 等景观创新，注重不同地区，年龄段在社交、运动、康养等多元化需求。

此外，绿城还探索极致性价比创新，从材料选配、节能、工艺工法等方面提升，让客户切实获益，从而收获好品质、好产品、好服务，通过良好的入住体验沉淀好品牌。

能建城发从 2016 年推出 "5G 科技 " 体系开始，就不断用科技重新定义好房子。如今我们以 " 能源 +、绿色 +、数智 +" 三大技术支柱，让安全、低碳、智慧真正融入建筑基因。

一是低碳革命：从单体节能到能源自治。我们把集中式六恒系统升级为分户式方案，成本降低 40%。更突破性地将建筑变为 " 能源节点 "。

二是智慧进化：从设备联动到生态协同。我们破解了行业 " 协议不互通 " 痛点：自研统一操作系统，实现全屋设备 " 方言互通 "。

三是绿色赋能：从标准认证到健康革命。我们创新干法地暖比传统方案升温快，节省层高；窗式通风器解决节能建筑 " 呼吸难题 "；即时热水技术让出水时间压缩到 5 秒，节水率提高。

四是安全防护升维：从被动防御到主动守护。过去 5G 科技侧重基础安防，现在通过毫米波雷达实现老人跌倒秒级报警，厨房燃气 0.03 秒自动切断。

中国已进入存量时代，资产运营成为核心价值创造要素，尤其写字楼和产业园运营面临严峻挑战：资产方面临空置率飙升、租金下跌问题，招商运营服务单位缺乏差异化服务能力，陷入价格竞争。传统招商依赖招商和政策，服务停留在保修、保安、保洁等基础层面，难以满足企业和员工需求，导致经营压力巨大。以杭州为例，据内部数据，产业园、写字楼空置率超 70%，未来一年还有 600 万㎡待交付。

为此，推出招商运营服务一体化解决方案，通过建设产业共同体为企业赋能、为员工创造美好体验，以服务差异化推进招商、安商等工作，效果显著。如绍兴某偏僻项目 3 月进场、7 月底交付，入住率已达 50%；杭州紫金科技城项目 3 月进场，出租率达 35%，效率是周边项目 2 倍以上。

这印证了住建部 " 好房子 " 需 " 好服务 " 的理念，二者相辅相成。

保利发展以客户为本，以属地化为锚，重塑 " 好房子 " 新标准。

第一，客户需求驱动的 " 好房子 " 标准。保利发展深度剖析 22 万条客户反馈，将于下半年推出好房子标准，重点提升产品品质和服务品质两大痛点，通过 " 硬件升级 + 服务优化 " 双轮驱动，重新定义人居美好生活。

第二，属地化创新打造差异化产品力。针对区域需求差异精准施策异，进行属地化定制。同时依托保利文化资源，将艺术、非遗等元素融入产品系，实现标准化与在地化的有机统一。

我们始终坚信好小区与好服务共生共荣。在住建部 " 好房子 " 政策推动行业回归服务本质的背景下，物业角色正从基础维护者向 " 社区价值共创者 " 跃迁，以创新服务模式激活社区生命力。

相较于西方成熟的委托代理制，国内长期受困于 " 包干制 " 下利润与服务倒挂的痛点。我们以透明酬金制破局——通过成本与酬金分离机制重构业主信任，驱动服务向精细化、品质化升级。

服务之魂在于人，秉持 " 当您需要时，我们就在您身边 " 的服务理念，将员工温度淬炼为社区温度，铸就服务创造价值的行业自信基石。此理念持续滋养四季 IP 活动链：春日踏青季夏日友邻节，金秋百家宴，暖冬迎新节。同步孵化的合唱团、垂钓社等十余个业主社团，构建 " 员工引导 - 业主共创 " 的生态循环，让卓越服务成为社区生命力的灵魂注脚。