7 月 7 日，针对在社交平台发表的 " 用户反馈诉求是小孩子行为 " 言论，vivo 高管王乔发文道歉，表示已经主动配合公司内部的调查并接受了相应处罚，将停更反思。

全文如下：

大家好，打扰大家的时间了。自上次的不当发言后，我对自己的言行进行了深刻的反思，很抱歉在面对大家的升级诉求时，因为同理心不足，没能做好换位思考，不仅没帮大家解决好问题，还因为个人的不当言论给大家造成了困扰和伤害，也给公司带来了不好的影响。对此，我深感愧疚与自责！

目前已经主动配合了公司内部的调查并接受了相应处罚，即日起我也将暂停更新微博，接下来会继续深刻反思和改进自己的不足。

再次向大家诚恳道歉！

据悉，有 vivo X200 Ultra 用户称同期发布的折叠屏 Fold5 新增了 " 经典正片 " 和 " 清透蓝调 " 滤镜功能，但售价更高（约 7000 元）的 X200 Ultra 却没有更新。

王乔回应称用户诉求是 " 小孩子行为，开心就好 " ，还强调 " 每个机器的推送节奏不同 " ，更是引发了用户的不满。