早上 7 点，大家的家・天津泰安道城心社区里 86 岁的张奶奶跟着康复师做完晨间拉伸，踱步到楼下花园参加太极晨练。不远处的医疗站传来电子血压仪的提示音，护士正为晨练老人测量指标；活动室飘出唱红歌的声音，那是爷爷奶奶们正在为周末汇演排练；更有社区非遗剪纸 " 大咖爷爷 " 带领其他爷爷奶奶创作剪纸作品。在餐厅每天超 28 种食材的养生美食散发出浓郁的香气，让人垂涎欲滴。

——这是大家保险城心养老社区里寻常的一天，却承载着无数家庭梦寐以求的养老图景。

2024 年 7 月，大家的家 · 天津泰安道城心社区落成，这是国内唯一建在文保建筑里的养老机构。一年以后，社区住满长者，他们的生活起居、休闲娱乐都在这里欣然展开，让这座承载着丰富的历史文化底蕴的花园大楼焕发新生。

当智慧养老服务融入古建花园大楼

当一家养老社区的入住率高达 96%，它一定有着独树一帜的品质服务。大多数选择这里的长辈都是地道天津人，他们生活在天津市和平区，不愿离开原来的朋友圈和生活圈，不想让距离隔断了亲情、友情。因此大家的家 · 天津泰安道城心社区以其优越的地理位置获得了无数长者的青睐。

大家的家 · 天津泰安道城心社区，位于天津市核心城区和平区，1 公里范围内共有 3 家医院，地处泰安道历史文化街区主轴与解放北路历史文化轴的交汇处，临近五大道文化旅游区。核心区位带来的全方位优势，满足老年人对美好生活的追求，确保他们的养老生活不脱节、更幸福。

跨越百年时空重现历史厚重感的同时，泰安道城心社区更以智慧运营为长者幸福生活保驾护航。城心养老创新推出行业首个客户体验管理系统，将长者生活细分为四大旅程、三十九个服务场景，并通过多维数据看板实现可视化动态管理，使服务人员能够精准响应每一位长者的个性化需求。

社区以长者生理、心理和社会需求为导向，通过空间设计、服务配套和社区治理，长者可以享受到全方位的照护服务，包括 " 全场景 " 医疗服务、" 全周期 " 照护服务、" 基础 + 专业 " 康复服务、" 无门槛全人群 " 五维康乐服务、" 健康营养 " 膳食服务、" 智能适老 " 安居服务等，真正实现了 " 老有所居、老有所享、老有所养、老有所为、老有所乐 "。

当 " 城心养老 " 成为家庭养老解决方案

随着我国老龄化进程不断加快，养老需求正从基础的 " 生存保障 " 向更高层次的 " 生活品质 " 转变，市场对养老模式创新的呼声愈发强烈。在此背景下，大家保险集团凭借多年实践经验，率先在行业内推出 " 城心医养 " 模式，为城市家庭和长者打造全新的养老解决方案，引发社会广泛关注。

" 城心养老 " 模式以城市核心区域为依托，甄选靠近医疗资源、生活氛围浓厚、交通条件优越的物业，构建起集便利性、专业性与人文关怀于一体的养老服务体系。这一模式深度契合城市家庭养老需求，不仅能满足长者刚性医疗需求，还便于子女探望，同时让养老生活充满 " 烟火气 "，打破了传统养老方式的局限。

大家保险将 " 大家的家 " 城心养老模式的 " 地段优势 " 转化为独特的 " 情感资产 "，实现亲情、医疗、社交、生活服务在熟悉生活半径内的高度融合。社区内丰富多元的养老服务生态，全方位响应全场景、全家庭、全生命周期的家庭养老诉求，有效缓解了当下普遍存在的 " 养老焦虑 "。

保险与养老的深度融合，是积极落实党和国家应对老龄化战略部署的重要举措，也为保险业高质量发展指明方向。大家保险依托 " 保险保障 + 养老服务 " 的创新模式，成功打通养老金融服务的 " 最后一公里 "，既履行了社会责任，也推动了自身转型升级。

目前，城心养老社区已在北京、上海、杭州等 14 座核心城市完成战略布局，多个社区成为当地养老服务的标杆。值得一提的是，大家保险提交的 " 城心养老 " 商标已获国家知识产权局核准注册，覆盖养老服务、医疗护理、健康管理等 8 大类别，充分彰显了其在养老领域的全面布局。

历经多年发展，" 城心养老 " 模式已实现从 1.0 到 2.0 的迭代升级。升级后的模式不仅为中国长者提供从标准化到定制化的更高品质服务，实现从 " 养老 " 到 " 享老 " 的体验升级，更通过 " 保险 + 养老 " 一体化的解决方案，成为养老行业新标杆，引领养老市场新趋势。大家的家也将陪伴更多家庭和长者共享美好生活。