7 月 15 日上午,微博话题 " 山姆下架多款口碑商品上新好丽友 " 冲上热一。
今年 6 月,山姆上新一款低糖好丽友派,在保留经典美味的同时,通过配方改进,糖分减少了 80%,可可含量则增加 30%。但就是这款好丽友派,引发了山姆会员们对其选品能力的声讨。
图源:小红书用户
据了解,网友所热议的好丽友低糖派售价 49.9 元,共有 48 枚,是二者合作的新品,仅在山姆渠道进行售卖,其余卖场是买不到的。
此轮更新中,还有康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品,包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面等不同品类的新品。同时,太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等网友热议商品却不见踪影。
7 月 14 日上午,有记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事,工作人员表示,商品下架信息以山姆会员商店 App 提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。
在某社交平台上,有消费者留言 " 看到卫龙,徐福记,好丽友我决定不续卡了 ",还有消费者表示 " 希望换回曾经的百分百果汁 "。更多消费者则认为,山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。
对于选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。
" 我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。" 社交媒体上,不少消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
记者了解到,引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品,在普通商超确实无法购买,为山姆特供商品,但这些品牌本身却让会员们感到 " 违和 "。
图源:山姆官网
作为沃尔玛旗下高端会员制商场,消费者需要通过购买山姆会员卡获得超市 " 入场券 ",付费会员又分为普通会员(260 元)和卓越会员(680 元)两档,卓越会员在普通会员基础上还可享受积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权,会员均实行专人专卡制度,严禁借用。
2025 沃尔玛投资大会公布数据显示,目前中国山姆的有效会员数突破 500 万,年费收入超过 13 亿元。其中卓越会员的续卡率达到 92%,且贡献了 60% 的营收占比。另据沃尔玛 2024 财年财报,山姆中国会员费在 2024 年同比增长 28%,占总营收比达到 15%。
一位续了两年卓越卡的会员用户表示," 现在的卓越会员更多的是要靠消费返现才能赚回会员费,现在市场上茅台的价格跌了,很多权益券也没了,希望山姆在选品上多花些心思,也可以在更广泛的渠道听取下会员们的意见,选出大家都满意的商品。"
来源:潮新闻、橙柿互动 · 都市快报、蓝鲸新闻、21 世纪经济报道、经视直播等
编辑:王奇
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