背景音乐因能营造愉悦氛围，被广泛应用于商场、餐厅、咖啡馆、健身房等场所。然而，这份提升顾客满意度的无形投入，却演变成了百余起的法律纠纷。近日，城关区人民法院民三庭作为知识产权案件的承办庭室，将实质性化解此类矛盾、案结事了作为目标，持续推动 " 尊重知识产权，畅想正版音乐 " 主题活动落实落地。

精心营造的舒适环境

成了侵权的 " 现场证据 "

不久前，城关区百余家餐饮、零售等商户意外收到法院传票，成为被告。起因并非产品质量或服务纠纷，而是如中国音像著作权集体管理协会（以下简称音集协）代理人当庭出示证据所证明的那样，这些商户在店内播放了若干首歌曲作为背景音乐。

" 只是在店里放了几首歌，怎么就成被告了？" 面对突如其来的传票，不少商户满脸疑惑。原来，这些商户在经营过程中未经授权，通过音响设备播放了音集协管理的多首音乐作品。音集协作为音乐著作权集体管理组织，代表众多音乐作品权利人行使权利，认为这些商户的行为侵犯了音乐作品的表演权，因此向法院提起诉讼，要求商户停止侵权并支付高额赔偿。突如其来的诉讼让众多经营者措手不及，内心充满不解与焦虑。

" 播放 3 首歌曲侵权，索赔 8000 元！" 开蛋糕店的张老板捏着起诉书的手直抖，" 我诚信经营十几年，从没听说在店里放首歌还要被起诉！" 隔壁经营奶茶店的女孩红了眼眶：" 音集协开口就要 3 个月流水，可我们小店哪经得起？" 此刻，兰州市内 100 余家小本经营者成了案件被告。面对音集协提出的赔偿诉求，商户们普遍表示不理解。

那些熟悉的旋律

成了高额的索赔诉求

音集协代理人表示，在营业场所播放录音制品，应当按照《中华人民共和国著作权法》第四十五条规定，向录音制作者支付报酬，根据作品知名度、店铺规模等，主张单店赔偿 3000 至 8000 元。

" 我们开店放几首歌烘托气氛，又不是故意侵权，为什么要赔这么多钱？"" 一年利润才多少，几首歌就要赔掉半年辛苦钱？"" 平时根本没意识到播歌也要许可，赔偿金额太高了 "…… 在商户看来，日常播放背景音乐是常见的经营手段，从未意识到这一行为会侵权，更难以接受高额的赔偿金额。这种认知偏差，使得双方在赔偿金额和侵权认定上产生了巨大分歧。面对动辄数千甚至上万元的索赔，商户们普遍感到难以接受，法律认知的缺失成为纠纷化解的首要障碍，且不清楚赔偿金额的计算依据，因此对音集协的诉求充满抵触。这种对版权保护认知的不足，以及对赔偿标准的不理解，导致双方矛盾加剧，案件陷入僵局。

寓法于调解

习以为常成了法之必然

为实质化解矛盾，让商户真正理解版权保护的重要性，面对商户的普遍困惑和潜在的群体性纠纷，城关法院民三庭群策群力，各团队齐抓共管，确定了集约送达、集中释法、统一调解的工作思路。组建 5 个送达小组，先对所有案件排查摸底，优先采用电子送达方式进行送达，对于需要实地送达的，根据当事人地域分布规划路线，提高送达效率。通知当事人同一时间到庭，在集中释法明理中开展调解工作，在调解过程中逐一为当事人答疑解惑。

当事人到庭后，有着丰富调解经验的张洁法官上阵了。一个小小的法庭人头攒动，但极有秩序，是情绪平复以后群众素质的展现，亦是老法官专业庭审驾驭能力的集中体现。" 在营业场所播放背景音乐虽非直接利用背景音乐获利，但该背景音乐能够营造氛围，提高消费者在消费过程中的愉悦程度，进而对其商业行为起到促进作用。故经营者理应向权利人支付合理的使用费。" 承办法官在沟通和调解中，不仅讲法条，更注重阐释保护音乐创作、尊重知识产权的深层意义，引导商户理解版权保护对促进文化繁荣的重要性，转变 " 理所应当免费使用 " 的观念。

结合具体案例，承办法官向商户们详细解释了《中华人民共和国著作权法》的相关规定，说明未经授权在经营场所公开播放受版权保护的音乐作品，属于侵犯著作权的行为。有些商户表示，其播放的音乐是从第三方音乐服务公司付费下载的合法音乐，因此认为在经营场所播放不需要另外交纳使用费。对此，承办法官解释道：" 即使购买了正版 CD 或者利用第三方音乐会员账号欣赏音乐作品，也仅限于自我欣赏范围内的反复收听和播放，并不意味着可以向公众传播。"

同时，承办法官还通过列举以往类似案件的判决结果，向商户们说明音集协主张赔偿金额的依据和合理性。在释法过程中，法官不仅讲法律条文，更注重讲清法律背后的道理，让商户们明白保护音乐版权对于推动音乐产业健康发展的重要意义。经过释法明理，商户们逐渐认识到自己行为的不当之处，对音乐版权保护也有了更深刻的理解。

132 起纠纷圆满化解

对簿公堂成了握手言和

观念的转变带来了行动的自觉。通过法官的耐心调解和普法教育，在充分理解自身权利义务后，绝大部分涉案商户展现出积极态度，从最初的不理解、抵触，到后来的真心认可，商户们纷纷表示愿意停止侵权行为，或积极寻求补办授权手续，或自愿就过往行为在法院调解下达成合理赔偿方案。该系列案件系全省首批因背景音乐引发的纠纷，通过短短几天的工作，成功调解结案 132 件，所有同意调解的被告均当庭履行，向原告给付了赔偿款。当庭调解、即时给付、当天结案，既维护了原被告双方的权利，又减轻了后续执行的压力，是知识产权审判中案结事了、定分止争的完美名片，亦是优化法治化营商环境中的重要一环。

这场版权纠纷的圆满解决，是司法机关加强知识产权保护、推动法治宣传教育的一个缩影。不仅维护了音乐作品权利人的合法权益，更上了一堂生动的法治课，在商户群体乃至更广范围内进行了一次深刻的版权普法教育，播撒了 " 尊重知识产权 " 的法律种子，增强了社会公众的版权保护意识。

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