" 为什么在机场喝星巴克划得来?"
星巴克进了机场就变成了打工人的 " 快乐老家 ":相比于 98 一碗的牛肉面、40 一个的外带汉堡,空间宽敞、有充足座位和充电口、有时还能找到 24 小时营业店面的星巴克,满足了你出差、旅行等任意模式切换的 " 过渡期刚需 "。
机场星巴克的打工人密度堪比周五下午 6 点半的京沪线——有人在这儿给手机充电,有人给 8 小时后要和客户 1v1 对线的自己充电。
当你对星巴克的印象还停留在 " 机场快乐屋 ",转头发现人家已经和东航搞起了联动,打算陪你 " 上天 " 了:
" 星巴克,啥时候变成了打工人的飞行搭子?"
上班越久,越能体会星巴克在机场里的含金量。
无论你是出差还是准备开始一场旅行,它都兼具了填饱肚子、提神醒脑、线上开会、歇脚、充电,甚至是红眼航班前休息一下的实用功能。
" 进了机场才深刻理解了第三空间的意思。"
当我五一结束特种兵旅行,在上班前 10 个小时到达深圳宝安机场,面临 5 小时后去北京的中转飞机时,我的第一反应是找家星巴克。
正巧,宝安机场有 24 小时营业的星巴克。
于是转机的时间变得没那么难熬了:点杯超大杯拿铁再给手机充上电,坐在软皮凳上一边见缝插针地休息,一边为 10 小时后的办公室生活做心理建设。
机场里的星巴克,是打工人出差前的落脚点,也是从旅行模式切换回打工模式的中转站。熟悉的菜单和 " 续命水 " 的味道,像一场预演,提前把人带回办公室的节奏中。
最重要的是,你在机场星巴克也能感觉到一种日常生活的延续感:在机场店,你也能用你平常攒的星星兑换一杯免费的饮品,尽显你的 "Privilege"。
但星巴克显然不满足于只在机场短暂地当你的中转站。最近有人发现,星巴克和东方航空推出了联合会员计划。
航司和咖啡看似无关,细想却发现,这样的联合会员几乎覆盖了你从机场出发到落地另一座城市的全流程。
首先是 " 绑定即送 " 的甜头。
激活联合会员时,不同等级的会员都可以享受覆盖 " 会员绑定、消费积分、乘坐航班 " 飞行全链路的专属体验。
星巴克会员激活联合会员,即可获赠 100 点东航里程积分;所有东方万里行会员激活联合会员,即可获赠 1 颗星巴克好礼星星。
" 星星 " 是星巴克的会员消费积分,累计在星巴克消费 50 元才能获得一颗星星,星星可以用来兑换免费升杯、制定饮品或烘焙食品。
相应的,东航里程积分计算的也是你在东航的消费金额。一定的积分可以用来兑换升舱、行李额,甚至是免费机票。
看腻了从加微信到消费满赠各种冗长的会员福利规则,联合会员的优势在于没有太多弯弯绕绕:只要把两边会员绑定一下,不需要额外消费,立刻就能拿到实实在在的好处。对忙碌的打工人来说,这种不费力又真有用的选择,自然更愿意顺手激活。
而拥有联合会员之后,作为忠实老顾客的你也能被 " 看见 " 和奖励。会员等级越高,奖励的额度也越大,在东航和星巴克官方渠道消费时,在原有积分的基础上,作为东航或星巴克的会员,还可以获得额外的积分奖励。
具体而言,星巴克会员能积攒更多东航里程积分。在东上航直营渠道购买东上航航班时,星巴克钻星会员可享 1.5 倍东航里程积分,其他等级会员消费满额可加赠额外积分;
反过来,东航会员也可以购买星巴克时获得星星加速。在星巴克官方渠道消费,东方万里行白金、金卡、银卡会员可享星巴克 1.5 倍好礼星星加速权益,L1-L6 会员 7 天内消费满 100 元可额外获赠一次 3 颗好礼星星。
航空会员里程积分的重要性对于常坐飞机的人不言而喻:更多的里程,意味着更高的等级,也意味着乘机时更加丰富的服务,以及更加舒适的飞行旅途。
但积攒航空里程往往是一个漫长的过程。根据东航发布的《常规年度飞行定级规则》,金卡会员和白金卡会员分别要达到 25000 里程数和 55000 里程数。恰好,星巴克和东航联合会员的推出,为不少打工人提供了 " 加速积攒里程 " 的新思路。
另一方面,星巴克积分加速权益让你的东航会员在飞行之外,有了更多用武之地。
互联网上,研究 " 星巴克的星星怎么用 " 已经成了打工人的必做功课。为了用星星兑换免费咖啡、食品、代金券,每一次喝咖啡都喝出了使命感、成就感。叠加东航会员,则让你的 " 攒星星之路 " 有了更多可能性。
除了积分,会员还能带来实实切切的免费福利。
在乘坐东航飞机时,星巴克钻星会员能获得机上 Wi-Fi。东方万里行白金、金卡会员则可以获得机场门店的中杯饮品券等权益。而这些权益都是免费的,无需再以额外积分或星星兑换。
当你周五下班赶飞机,在小桌板上处理客户发来的 20 个紧急需求时,便懂了免费 Wi-Fi 和咖啡对打工人的 " 杀伤力 "。
对频繁出差的打工人来说,星巴克和东航都是熟悉的两个场景。过去,咖啡是咖啡,航班是航班;而如今,它们被悄悄连接了起来——你在一个地方的消费,开始影响另一个地方的体验。直白点说," 出差路上喝的那杯星巴克,和带你去出差的那趟东航航班,开始互相‘认识’并‘帮忙’了。"
联合会员不只是积分,还带来了新体验。
据说星巴克和东航还将探索更多创意合作的可能,比如将云南咖啡文化带上高空旅程,计划携手推出 " 云南咖啡主题航班 ",让旅客在飞行中感受到别样的风味体验。这种把咖啡与飞行结合的方式,为旅途增添了新的趣味和文化记忆点。
与此同时,双方也在持续关注可持续发展议题,有望在未来围绕环保理念展开更多联动,共同推动绿色出行的实现。
咖啡与飞行跨界 " 联姻 ",未来的无限可能性令人期待。
从机场到飞机上,有了 " 联合会员 " 的加持,星巴克真正成了打工人的高空搭子。
越来越多的人日常离不开咖啡、远途出行离不开飞机,星巴克和东航的合作则能够让两件常做的事互相 " 加分 "。你的日常消费 " 更值钱了 ",旅行也变得更 " 有趣 " 和 " 有温度 " 了一点。既省钱省心,又给你的出行增加了一份便利感,以及 " 独一份 " 的期待和惊喜。
除了 " 打通 " 双方会员体系,星巴克的会员福利也正越来越深入日常生活,覆盖你工作的、出行的、休闲的每一个角落。
通过攒星星、换礼物," 有星人 " 在星巴克体验到了丰富的会员特权。
你在办公室楼下买杯咖啡的时候,卡里的星星是对自己的奖赏—— 1 颗星给自己升个杯,9 颗星星给自己早餐加个三明治。你拿到星星换来的免费福利时,懂了什么叫 " 喝过的每一杯咖啡都作数 "。
作为钻星会员,在生日的时候你还能去星巴克领一只生日小熊;顺便再和闺蜜去星巴克工坊体验专属咖啡之旅,沉浸式体验 " 从一颗生豆到杯中咖啡 " 的旅程,再带回一份伴手礼。
出门旅游,住希尔顿能用星巴克会员双倍积星,你生活的仪式感被星巴克摸透了:从让你 " 喝得更好 ",到让你 " 住得更好 "。
去年 6 月,星巴克又升级了会员体系,增设了钻星会员等级会员。钻星会员享有啡快快速通道、生日专属礼物、专属咖啡之旅等权益。
在让你的积分之旅 " 更有盼头 " 的同时,你手中的星星能做的事情也更丰富了。去年升级的星享俱乐部兑换机制还新增了 3 颗星、5 颗星两档兑换等级,可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼,让星星能更灵活地发挥用处。
升级之后,星巴克会员还可以参加 " 开星抽奖 ",1 颗星星最多可获得 888 颗星星,眼馋这笔 " 星星巨款 " 的人不禁感叹," 这辈子没见过这么多星星 "。
不仅玩儿法更花哨、更吸引人了,星星的用处在兑换咖啡、杯子之外还有了更丰富的选项。如今,你能在星巴克新推出的线上 " 星动市集 " 里,用星星兑换各种颜值在线的生活好物,包括自动开合雨伞、充气沙发、渔夫帽、筋膜球等等,或是参与 " 追星站 " 活动,解锁各项创意周边。
会员体系在持续完善的同时,也在不断 " 破圈 " 延伸,成了衣食住行都能派上用场的 " 万能卡 "。
去年 6 月,星巴克和希尔顿首次 " 破圈 " 合作,打通了会员体系。双方会员可通过各自旗下的 App 等渠道,加入对方的会员体系,畅享多项特色福利。所有星巴克金星及钻星会员,在通过联合会员活动注册或绑定希尔顿荣誉客会会员后,都可领取希尔顿银会籍,享受延迟退房等权益。
星巴克和希尔顿的合作,也让你的会员等级升级途径变得更加多样:若在星享俱乐部升级后的 30 天内成为钻星会员,只需要入住酒店满三晚就能升级到希尔顿酒店金会籍。
会员体系的互通,让你能够用同一个会员体系覆盖高频到低需求,大大减少了你比较规则的精力消耗—— " 喝咖啡时顺手把下次出差福利安排了 " 成为可能。
从酒店到飞行,星巴克的会员生态愈发多姿多彩。
你会发现,无论是酒店还是飞机,星巴克的联合会员把你碎片化的积分编织成了一张便利的网络。以前坐飞机、住酒店、喝咖啡要分别攒不同积分,管理麻烦且兑换门槛高。现在高频消费场景——喝咖啡的积分,能轻松地流通到低频高价值场景——飞机、住宿,相当于把零钱整合成了整钞,把你的生活刚需串联成 " 省心套餐 "。
通过不断升级的会员体系,星巴克正在将自己打造成会员日常生活方式的一环,为会员提供拥有价值感拉满的全方位体验。这一体验不止局限在星巴克自己的生态之内,而是覆盖到会员更广阔的生活需求。
星巴克不断丰富的联合会员,意义远不止 " 多几个合作品牌 " 这么简单,而是对于 " 有星人 " 的消费体验重构——用权益把割裂的生活状态缝合,让 " 在路上 " 也保留熟悉的安全感。
星巴克的会员体系创新,让 " 有星人 " 能够 " 花一份心思,享受两份快乐 "。
于是,最会过日子的 " 有星人 ",都把星巴克会员用成了生活硬通货。你作为星巴克会员的满足感,不再是仅仅来自于 " 一杯额外的咖啡 ",而更多的是,一个会员能让你的日常消费被转化成可见的权益,你的生活更有 " 增值感 " 了。
当酒店、航班都成为星巴克会员体系的 " 延伸场景 ",消费者真正感受到:自己喝的每一杯咖啡,正在被认真兑现成生活品质。
编辑|肘子
作者|vista 氢商业
设计|胖兔
封面图源|小红书 @伢伢子我要吃
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