"华住会近期升级会员价格保障,官方为酒店价格变动兜底。"
中国酒店品牌在全球市场中的影响力正在持续提升。
公司情报专家《财经涂鸦》获悉,7 月 14 日,《HOTELS》杂志正式发布 2024 年度全球酒店集团排行榜。华住集团以超过 100 万间在营客房的规模,从去年的全球排名第五升至第四,超越洲际酒店集团。
(2024 年度全球酒店集团排行榜 来源:《HOTELS》)
从 2005 年在昆山诞生第一家汉庭酒店,到如今成为覆盖全球 10 余个国家、管理超 100 万间客房的酒店管理集团,20 年间,华住坚持长期主义与高质量发展策略,在品牌、科技、会员等多个维度持续深耕,逐步形成了具有国际竞争力的综合实力。
据了解,此次 TOP50 中,中国本土酒店集团共有 20 家上榜,占据重要席位,反映出中国酒店集团在全球范围内综合竞争力的持续增强,涵盖品牌打造、空间美学、科技创新、供应链管理能力等多个维度。
伴随中国酒店集团成为全球酒店业中不可或缺的组成部分,"China Hotel" 也已成为 Next Level。比如,华住旗下品牌酒店完善的数智化硬件功能、贴心的服务、以及更具竞争力的房价,在国际旅客中获得诸多好评。
从科技能力的持续演进看,2008 年华住自主研发了 HPMS 酒店管理系统,到 2013 年,华住率先实现了全场景免费 WIFI 覆盖。今年,华住又推出最快 "10 秒入住 " 全新前台模式,在 " 华掌柜 " 上就可以完成预订、身份识别 / 登记、选房、拿房卡、退房、续住、补领房卡、更换房间、开发票等住客入住全流程中最需要的操作,精准切中消费升级时代 " 效率与温度 " 的平衡诉求。
在产品上,汉庭 3.5 版本整体设计营造淡雅温馨的气氛,自助场景也全面焕新,从单一功能的酒店成长为国民旅途中的幸福便利站。全季品牌推出的全新 5.0 产品,进一步阐释东方美学的生活方式,展现了中国服务的自信。
2024 年,华住在中国市场实现超 80% 的入住率,展现出在高强度竞争环境下的稳健运营能力与体系韧性。
华住旗下国民酒店品牌汉庭在本次《HOTELS》" 全球 TOP50 酒店品牌 " 榜单中跃居第一,展现出强大的市场覆盖力与品牌发展韧性。
(" 全球 TOP50 酒店品牌 " 榜单 来源:《HOTELS》)
作为华住旗下最具代表性的国民酒店品牌,20 年来,汉庭不断通过优化空间结构、引入智能硬件、拓展多元消费动线,并在运营侧推动标准化与成本效率提升,实现了用户体验与投资回报的双重保障。
截至目前,华住集团旗下已拥有超过 30 个品牌,构建起完善的品牌矩阵。除国民品牌汉庭外,还包括经济型酒店品牌海友、你好,中档酒店品牌有全季、桔子,而桔子水晶、城际、花间堂、施柏阁等中高档、高档酒店品牌。
而在门店发展上,华住始终聚焦 " 高质量 " 关键词。一方面不断为消费者带来更优质的酒店供给;另一方面,通过淘汰、更新低质量门店,翻牌酒店等,为市场里的存量酒店提质与优化打造 " 样本 "。
服务机制也同步获得系统性的优化与重塑。7 月份,华住会升级 " 贵即赔 " 会员价格保障,面向通过华住 APP 预订的会员用户,官方为酒店价格变动兜底,为 2.8 亿会员体系提供更优体验。与此同时,华住会还在住客全流程体验中引入多项便捷服务。会员可通过 APP 实现预订与快速入住,减少等待时间的同时提升服务效率;基于会员体系的动态分层机制,华住会进一步推动服务匹配更加精准、体验更加个性化。
华住表示,随着品牌体系、产品能力与服务质量等的持续完善,将以国际化视野为下一个 20 年发展奠定新起点。
本文由公众号财经涂鸦(ID:caijingtuya)原创撰写,如需转载请联系涂鸦君。
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