7 月 18 日 , 国务院新闻办举行 " 高质量完成‘十四五’规划 " 系列主题新闻发布会。商务部有关负责人介绍 , 自去年 9 月至今 , 限上单位家电类商品零售额连续保持两位数增长。截至上半年 , 以旧换新共带动销售额超 2.9 万亿元 , 约 4 亿人次享受补贴优惠。

以旧换新能够取得如此亮眼的成绩 , 离不开政策的大力扶持与企业的积极响应。今年以来 , 消费品以旧换新政策 " 加力 " 又 " 扩围 "。而作为 " 两新 " 政策落地的重要承接企业 , 京东第一时间响应政策 , 并秉承 " 政策领航、服务为本、共赢增长 " 的理念 , 依托其完善的全流程服务体系 , 助力以旧换新在全国范围内高效落地。

京东数据显示 ,2025 年上半年 , 京东以旧换新关键词搜索量同比增超 300%, 并累计为 1500 万人次提供家电以旧换新服务 ; 通过京东以旧换新服务 , 消费购新订单中一二级能效产品占比超 80%, 进一步助力低碳环保。

据了解 , 京东自 2016 年起便推出了家电以旧换新服务 , 多年来持续扩大服务覆盖品类和地域。截至目前 , 京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等 200 多个细分品类 , 全国超 95% 城市及乡镇的消费者可通过京东进行以旧换新。

为提升消费者以旧换新体验 , 针对家电家居品类 , 京东推出了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运和不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的 " 三免四不限 " 以旧换新服务 , 让消费者换新更放心、更安心。

值得一提的是 , 在服务能力建设上 , 京东目前还实现了冰箱、洗衣机、黑电等品类拆送装一体化能力的全国覆盖 , 并将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要 1～2 次。针对小家电品类 , 京东目前已在全国建成 6 大回收中心 , 覆盖 60+ 细分品类 , 让用户旧机收益得到提升的同时 , 更大幅降低了行业逆向物流的成本 , 进一步完善回收生态产业链。

此外 , 京东还将 " 一机一码 " 的条码化管理从拆解端延伸到回收端 , 创新推出了 " 互联网 + 回收 " 全流程数字化模式 , 实现全链路、可溯源的数字化操作。用户端能够实时查询服务进度 , 知晓旧机处置状况 , 确保回收流程的透明度和合规性。

眼下 , 以旧换新政策红利仍在持续释放。伴随政策走深走实和像京东这样的企业不断创新服务模式 , 以旧换新有望释放出更大的潜力 , 让更多消费者在绿色、智能的消费升级中受益 , 更进一步助力经济高质量增长。